八成受訪者認(rèn)為電子化程度不足 科技知識(shí)及資金不足窒礙發(fā)展 

香港2025年3月4日 /美通社/ -- 香港寬頻集團(tuán)（「香港寬頻」）與The Social Investment Consultancy（TSIC）合作，對(duì)十間大型社會(huì)營(yíng)利組織（「社營(yíng)」）進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)數(shù)碼轉(zhuǎn)型的深入調(diào)查。此調(diào)查旨在了解社營(yíng)的數(shù)碼轉(zhuǎn)型現(xiàn)況、面臨的挑戰(zhàn)，以及未來(lái)的發(fā)展需求。

香港寬頻藉此積極支援香港社福界緊貼科技發(fā)展步伐，提升營(yíng)運(yùn)效率及提升服務(wù)質(zhì)素。

調(diào)查結(jié)果顯示，高達(dá)八成受訪社營(yíng)認(rèn)為其電子化程度僅為60%或以下，顯示社營(yíng)的數(shù)碼轉(zhuǎn)型進(jìn)程緩慢。讓人關(guān)注的是，這些社營(yíng)的資訊科技支援嚴(yán)重失衡，平均每一名資訊科技人員需為接近200名同事提供技術(shù)支援。此外，有六成受訪社營(yíng)認(rèn)為普遍員工科技能力不足，反映資訊科技人才短缺及推動(dòng)數(shù)碼轉(zhuǎn)型有困難。

資金不足同樣是社營(yíng)進(jìn)行數(shù)碼轉(zhuǎn)型的主要障礙，有八成受訪社營(yíng)表示缺乏額外資金進(jìn)行數(shù)碼轉(zhuǎn)型。另一方面，社營(yíng)期望針對(duì)財(cái)務(wù)流程、批核、報(bào)告製作等行政程序?qū)崿F(xiàn)數(shù)碼化，以提升整體工作效率及年青人入職的興趣。此外，社營(yíng)表示有需要改進(jìn)會(huì)計(jì)系統(tǒng)和人力資源管理系統(tǒng)，例如引入即時(shí)儀表板（Dashboard）、分析、系統(tǒng)融合和編更等功能。

香港基督教家庭服務(wù)中心助理總幹事彭淑玲表示：「社營(yíng)需要處理大量會(huì)員、義工及活動(dòng)參加者的資料，以及服務(wù)使用率和活動(dòng)參與度等數(shù)據(jù)。不少社營(yíng)期望善用數(shù)碼技術(shù)，從而調(diào)整資源分配，減少行政成本，以專注於服務(wù)受眾的工作。有鑑大多數(shù)捐款設(shè)專款專用限制，我們期望政府或慈善基金提供更多資源及支持，讓我們跟上商界步伐，實(shí)現(xiàn)數(shù)碼轉(zhuǎn)型。」

香港寬頻企業(yè)方案高級(jí)副總裁—方案及服務(wù)交付管理周健雲(yún)建議：「香港寬頻企業(yè)方案一直致力透過(guò)企業(yè)資源及科技優(yōu)勢(shì)，支援社營(yíng)全面實(shí)現(xiàn)數(shù)碼轉(zhuǎn)型。我們明白社營(yíng)面對(duì)人手及資源不足的問(wèn)題，故建議社營(yíng)分階段進(jìn)行數(shù)碼化，並從財(cái)務(wù)系統(tǒng)入手，因大部份資料與財(cái)務(wù)密切相關(guān)。另外，在人工智能（AI）急速發(fā)展的時(shí)代，香港寬頻能夠提供一系列適切的解決方案，讓社福界以相宜價(jià)格體驗(yàn)AI方案帶來(lái)的便利，將科技融入服務(wù)，提升營(yíng)運(yùn)效率及改善數(shù)據(jù)管理，更專注拓展及改善社會(huì)服務(wù)。」

香港寬頻積極推動(dòng)數(shù)碼共融，於2023年成立HKBN SPO IT Club，為社營(yíng)提供網(wǎng)絡(luò)安全及資訊科技培訓(xùn)等義務(wù)服務(wù)。

有興趣參與的社營(yíng)可電郵至[email protected]，登記加入HKBN SPO IT Club，獲得免費(fèi)諮詢服務(wù)及數(shù)碼方案試用。現(xiàn)亦可透過(guò)以下網(wǎng)址https://bit.ly/hkbnes-digital-transformation，進(jìn)行免費(fèi)社營(yíng)數(shù)碼化網(wǎng)上評(píng)估。

關(guān)於香港寬頻有限公司

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香港寬頻致力為其業(yè)務(wù)所至地區(qū)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)效益，並於2024年獲MSCI ESG最高AAA評(píng)級(jí)，表現(xiàn)力壓同儕。有關(guān)香港寬頻有限公司的詳情，請(qǐng)瀏覽 https://www.hkbn.net/group。