印度諾伊達(dá) 2025年5月8日 /美通社/ -- HCLSoftware是HCLTech旗下的企業(yè)軟件部門(mén)，亦是全球企業(yè)級(jí)軟件解決方案供應(yīng)商，近日宣佈推出HCL Universal Orchestrator（UnO）Agentic——一個(gè)具可擴(kuò)展性、由人工智能驅(qū)動(dòng)的協(xié)作平臺(tái)。該平臺(tái)讓企業(yè)領(lǐng)袖、開(kāi)發(fā)人員及業(yè)務(wù)用戶(hù)突破傳統(tǒng)的任務(wù)自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)自主的工作流程管理與智能自動(dòng)化，能夠無(wú)縫協(xié)調(diào)人工智能（AI）代理、機(jī)器人、人員與系統(tǒng)之間的工作流程。

HCL UnO Agentic建基於已獲驗(yàn)證的HCL Universal Orchestrator之上——這是一個(gè)雲(yún)端原生、即時(shí)流程協(xié)作平臺(tái)，能夠簡(jiǎn)化跨多元系統(tǒng)的複雜工作流程，從而革新業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)。HCL UnO Agentic進(jìn)一步將企業(yè)協(xié)作能力提升至全新層次。

作為具備生成式人工智能（GenAI）功能的HCL自動(dòng)化協(xié)作套件（HCL Automation Orchestrator Suite）的一部分，HCL UnO現(xiàn)已運(yùn)用代理式人工智能（Agentic AI）的力量，實(shí)現(xiàn)智能型代理協(xié)作，協(xié)助企業(yè)將自主代理無(wú)縫整合至關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程與工作流程中，從而釋放前所未有的價(jià)值。我們認(rèn)為，憑藉在人工智能領(lǐng)域的持續(xù)創(chuàng)新與進(jìn)展，我們榮獲2024年Gartner® Magic Quadrant?服務(wù)協(xié)作與自動(dòng)化平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)者（Leader in the 2024 Gartner® Magic Quadrant? for Service Orchestration and Automation Platforms）的殊榮，是對(duì)我們實(shí)力的高度肯定。 

由人工智能驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化，一直以來(lái)都是提升生產(chǎn)力與業(yè)務(wù)靈活性的基石。隨著代理式協(xié)作（agentic orchestration）的引入，企業(yè)如今能夠打造具備思考、學(xué)習(xí)、推理與持續(xù)適應(yīng)能力的系統(tǒng)，並在既定的流程框架內(nèi)，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)的智能協(xié)調(diào)。Gartner預(yù)測(cè)：「到2028年，至少15%的日常工作決策將透過(guò)代理式人工智能（Agentic AI）自主做出，這一比例將從2024年的零增長(zhǎng)。」

代理式協(xié)作中的一個(gè)關(guān)鍵方面是治理、可視性和控制。同樣重要的是促進(jìn)合規(guī)性、信任、安全性、風(fēng)險(xiǎn)管理，並在人工智能（AI）代理和不同的人工智能（AI）框架之間實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的可觀察性。借助HCL UnO Agentic，企業(yè)能夠全面了解業(yè)務(wù)工作流程，並透過(guò)受治理且可觀察的可信代理推動(dòng)合規(guī)執(zhí)行與自主決策，從而使自主工作流程管理成為現(xiàn)實(shí)。

「當(dāng)組織將代理式人工智能（AI）整合進(jìn)其營(yíng)運(yùn)中，以釋放價(jià)值並重新定義企業(yè)效率時(shí)，他們需要一個(gè)靈活的企業(yè)協(xié)作平臺(tái)，能夠無(wú)縫地連接多個(gè)人工智能（AI）代理，將代理式智能以安全且可擴(kuò)展的方式直接引入企業(yè)。HCL UnO以代理式人工智能（Agentic AI）為核心，引領(lǐng)這一轉(zhuǎn)型，幫助企業(yè)加速數(shù)碼轉(zhuǎn)型，同時(shí)最大化敏捷性和業(yè)務(wù)影響力。透過(guò)整合確定性和概率性執(zhí)行，HCL UnO轉(zhuǎn)變了人類(lèi)與智能系統(tǒng)的協(xié)作方式，塑造了未來(lái)的企業(yè)營(yíng)運(yùn)，」HCLSoftware首席產(chǎn)品總監(jiān)Kalyan Kumar (KK)如此表示。

HCL UnO Agentic的功能包括：

設(shè)計(jì)智能工作流程：利用視覺(jué)化工具，如UnO Agentic Builder和UnO Designer，建立人工智能代理（AI Agents）並建模工作流程，將人工智能代理融入其中，從而提升流程效率。

統(tǒng)一協(xié)作方法：無(wú)縫執(zhí)行代理式人工智能（Agentic AI）和規(guī)範(fàn)性工作流程的組合，作為一個(gè)整合的自動(dòng)化場(chǎng)景，充分發(fā)揮兩者的優(yōu)勢(shì)。 

混合式工作流程管理：整合傳統(tǒng)工作流程與自主人工智能代理，實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)、跨平臺(tái)的靈活協(xié)同，讓企業(yè)能夠更高效地管理和優(yōu)化各種工作流程。

企業(yè)整合：透過(guò)插件庫(kù)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)系統(tǒng)、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、大型主機(jī)和雲(yún)端的數(shù)據(jù)存取，促進(jìn)不同平臺(tái)和應(yīng)用之間的無(wú)縫整合，提升整體業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)效率。

透過(guò)HCL UnO Agentic，企業(yè)已經(jīng)獲得了實(shí)際且顯著的好處，例如——處理速度提升高達(dá)60%，手動(dòng)錯(cuò)誤減少超過(guò)70%——這不僅帶來(lái)了顯著的成本節(jié)省，還提升了企業(yè)的最終業(yè)績(jī)。 

欲了解更多資訊，請(qǐng)?jiān)煸LHCL Universal Orchestrator網(wǎng)頁(yè)。 

HCLSoftware簡(jiǎn)介

HCLSoftware是軟件創(chuàng)新的全球領(lǐng)導(dǎo)者，也是HCLTech的軟件部門(mén)。我們?cè)诟餍懈鳂I(yè)中開(kāi)發(fā)、行銷(xiāo)、銷(xiāo)售和支援轉(zhuǎn)型解決方案，包括商業(yè)與產(chǎn)業(yè)、智能營(yíng)運(yùn)、全方位體驗(yàn)、資料與分析，以及網(wǎng)路安全。我們對(duì)客戶(hù)成功的承諾，以及誠(chéng)信、包容、創(chuàng)造價(jià)值、以人為中心和社會(huì)責(zé)任等核心價(jià)值觀，推動(dòng)我們提供一流的軟件產(chǎn)品，使機(jī)構(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)。憑藉豐富的開(kāi)拓精神，HCLSoftware為20,000多間機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，其中包括大部分《財(cái)富雜誌》100強(qiáng)和近一半《財(cái)富雜誌》500強(qiáng)機(jī)構(gòu)。進(jìn)一步了解我們?nèi)绾沃_(dá)成目標(biāo)，請(qǐng)瀏覽 www.hcl-software.com。

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Gartner，《服務(wù)協(xié)作與自動(dòng)化平臺(tái)魔力象限》（Magic Quadrant for Service Orchestration and Automation Platforms）報(bào)告，Hassan Ennaciri、Chris Saunderson、Daniel Betts、Cameron Haight著，2024年9月11日。