管理式醫(yī)療踐行成效突顯 企業(yè)健康管理市場全面領(lǐng)先 虧損加速收窄47.2%

香港和上海2023年8月24日 /美通社/ -- 平安健康醫(yī)療科技有限公司（以下簡稱「平安好醫(yī)生」或「平安健康」，股份代碼：1833.HK）公佈2023年中期業(yè)績報(bào)告。緊密融入中國平安「綜合金融 + 醫(yī)療健康」雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，平安健康堅(jiān)持踐行「管理式醫(yī)療 + 家庭醫(yī)生會(huì)員制 + O2O醫(yī)療健康服務(wù)」的獨(dú)特商業(yè)模式，持續(xù)打造中國版管理式醫(yī)療的樣本。報(bào)告期內(nèi)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整基本完成，戰(zhàn)略業(yè)務(wù)收入佔(zhàn)比不斷提升。上半年?duì)I收人民幣22.2億元，醫(yī)療服務(wù)收入佔(zhàn)比增長至46.5%，企業(yè)健康管理收入和付費(fèi)用戶數(shù)顯著提升。伴隨業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，降本增效效果顯著，毛利率同比上升5.6個(gè)百分點(diǎn)至32.2%，淨(jìng)虧損同比大幅收窄47.2%至人民幣2.45億元，向盈利目標(biāo)加速前進(jìn)。

企業(yè)健康管理市場遙遙領(lǐng)先 綜合金融 + 醫(yī)療健康協(xié)同效應(yīng)突顯 

依託完善的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)、領(lǐng)先的服務(wù)體系、豐富的支付方資源及強(qiáng)大的生態(tài)賦能等核心競爭優(yōu)勢(shì)，平安健康不斷深化管理式醫(yī)療模式的探索實(shí)踐，快速拓展國內(nèi)企業(yè)健康管理領(lǐng)域，目前已取得市場領(lǐng)先。截至2023年6月底，公司服務(wù)企業(yè)數(shù)累計(jì)達(dá)到1,198家，較去年同期增長449家，覆蓋近390萬企業(yè)員工及用戶，過去12個(gè)月內(nèi)付費(fèi)用戶數(shù)保持穩(wěn)健增長至超4,500萬。此外，報(bào)告期內(nèi)，公司的存量大型規(guī)模企業(yè)客戶續(xù)約率高達(dá)近90%。

期內(nèi)，公司升級(jí)「易企健康」企業(yè)員工健康管理產(chǎn)品體系，通過「體檢+」及「健管+」兩大解決方案，打造具有強(qiáng)競爭優(yōu)勢(shì)的差異化產(chǎn)品服務(wù)矩陣，滿足不同企業(yè)的多元化需求，全面助力幸福職場。以某大型國有金融企業(yè)為例，平安健康整合屬地資源，為其超萬名員工及其家屬提供全國三甲醫(yī)院和知名體檢機(jī)構(gòu)的預(yù)約服務(wù)，以及就醫(yī)協(xié)助、陪檢陪診、診後報(bào)告解讀等定制套餐，良好解決該企業(yè)員工健康管理地域跨度大、員工體量大、需求多樣化的難題。後經(jīng)線下服務(wù)滿意度問卷調(diào)查顯示，該企業(yè)員工滿意度達(dá)98%。與此同時(shí)，「1問3無憂」產(chǎn)品體系全新問世，該醫(yī)療健康管理解決方案旨在讓廣大企業(yè)用戶群體慢病無憂、就醫(yī)無憂、重疾無憂，全方位為集團(tuán)綜合金融業(yè)務(wù)賦能。

此外，公司還通過「深度協(xié)作、權(quán)益採購、增值服務(wù)」等業(yè)務(wù)模式，持續(xù)助力綜合金融業(yè)務(wù)獲客、黏客和用戶二次轉(zhuǎn)化及滲透。譬如在「保險(xiǎn) + 醫(yī)療健康」領(lǐng)域，公司持續(xù)助力打造「有溫度的保險(xiǎn)」，聯(lián)合平安人壽升級(jí)臻享RUN（2023）健康服務(wù)計(jì)劃，建立起「以用戶為核心」的會(huì)員分層運(yùn)營體系。通過提供家庭醫(yī)生、健管計(jì)劃、健康檢測、慢病防控等多達(dá)18項(xiàng)的醫(yī)健服務(wù)，滿足用戶對(duì)高品質(zhì)、多元化健康生活的追求。高質(zhì)量、全周期的服務(wù)使得企業(yè)客戶對(duì)公司的綜合服務(wù)能力認(rèn)可不斷提升，報(bào)告期內(nèi)，過去12個(gè)月來自集團(tuán)綜合金融渠道的付費(fèi)用戶數(shù)超3,800萬，在中國平安近2.29億個(gè)人金融用戶中的滲透率達(dá)到約16.6%。

醫(yī)療服務(wù)基石持續(xù)夯實(shí) 家庭醫(yī)生深入鏈接「三到」網(wǎng)絡(luò)

醫(yī)療健康服務(wù)能力是平安健康的壓艙之石。期內(nèi)，公司全面建立起「線上 + 線下」、「院內(nèi) + 院外」、「醫(yī)療 + 健康」全流程閉環(huán)服務(wù)管理體系，截至目前共計(jì)打造830項(xiàng)細(xì)分服務(wù)，每項(xiàng)服務(wù)均設(shè)置SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，追求卓越。平安健康始終高度重視醫(yī)療質(zhì)量安全管理能力建設(shè)，完成三級(jí)「醫(yī)療質(zhì)量安全管理體系」搭建。多部門高度協(xié)作共治的機(jī)制和多項(xiàng)管理措施的全面實(shí)施，有效鞏固了質(zhì)量安全管理成果，患者滿意度始終保持在98%以上。

平安家庭醫(yī)生作為公司醫(yī)療健康服務(wù)的核心樞紐，為用戶提供「到線、到店、到家」的全旅程服務(wù)鏈路管理。截至2023年6月30日，通過平安家庭醫(yī)生的精準(zhǔn)鏈接與專業(yè)導(dǎo)診，用戶隨時(shí)可享受7*24小時(shí)在線、60秒內(nèi)響應(yīng)，全國249城1小時(shí)送藥的高效服務(wù)，並能輕鬆觸達(dá)公司合作醫(yī)院數(shù)近4,000家，合作藥店22.6萬家，合作健康服務(wù)供應(yīng)商超近10.3萬家，合作體檢機(jī)構(gòu)超2,000家。

為切實(shí)保障服務(wù)質(zhì)量，提升用戶體驗(yàn)，平安健康還全面搭建「4S供應(yīng)管理流程體系」，覆蓋供應(yīng)商從準(zhǔn)入到退出全流程，包括服務(wù)質(zhì)量審查、準(zhǔn)入認(rèn)定、實(shí)地考察走訪、風(fēng)險(xiǎn)管控等，針對(duì)用戶需求實(shí)現(xiàn)高效、精準(zhǔn)的匹配。

AI科技賦能業(yè)務(wù)場景 數(shù)智新體檢定制「千人千面」 

經(jīng)過多年積累，平安健康自主研發(fā)的AI輔助診療系統(tǒng)，目前已覆蓋超過2,000種疾病的診斷知識(shí)，導(dǎo)診準(zhǔn)確度超過99%，為醫(yī)生開展醫(yī)療服務(wù)提供更多的知識(shí)和效率賦能。公司獨(dú)有打造的「PINGAN GPT」- Askbob醫(yī)生站，截至目前已服務(wù)140萬餘名醫(yī)生，覆蓋全國4.6萬家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，日均提供診療輔助決策次數(shù)達(dá)27萬次。

期內(nèi)，平安健康創(chuàng)新成立「數(shù)智體檢研究院」，深耕領(lǐng)域研究，持續(xù)為企業(yè)提供「1+N+X」專業(yè)定制化的體檢服務(wù)解決方案。通過平安健康A(chǔ)pp一個(gè)數(shù)字化平臺(tái)，串聯(lián)N家體檢機(jī)構(gòu)，提供千人千面體檢套餐，加上全面、易懂的檢後解讀與健康管理方案，助力企業(yè)、員工更高效解決健康難題。公司還成立「數(shù)字洞察研究院」，通過海量數(shù)據(jù)深度分析各綜合渠道的用戶就醫(yī)問藥習(xí)慣及需求，為合作夥伴產(chǎn)品提供全場景、全生命週期的數(shù)字營銷解決方案；此外，公司不斷創(chuàng)新數(shù)智化業(yè)務(wù)模式，與醫(yī)療器械、可穿戴設(shè)備、智能音箱等深度結(jié)合，共同打造「硬件 + 服務(wù)」的一站式解決方案。其中，與華為在「智能穿戴 + 健康服務(wù)」領(lǐng)域的合作深化，通過華為Watch D手錶等產(chǎn)品已為眾多用戶提供服務(wù)。

在可持續(xù)發(fā)展建設(shè)領(lǐng)域，公司董事會(huì)設(shè)立可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)，並積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。先後累計(jì)援建和升級(jí)1,228個(gè)偏遠(yuǎn)地區(qū)鄉(xiāng)村衛(wèi)生所，培訓(xùn)村醫(yī)超11,000人，幫助10,000名村醫(yī)與志願(yuàn)者形成結(jié)對(duì)關(guān)係，助力多地基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)水平提升。公司獲得ISO 27799個(gè)人醫(yī)療健康信息安全管理體系認(rèn)證證書，成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域首個(gè)通過DNV該項(xiàng)認(rèn)證的企業(yè)。截至目前，平安健康連續(xù)兩年獲得明晟MSCI ESG評(píng)級(jí)「A」級(jí)。

自成立以來，平安健康持續(xù)深耕醫(yī)療健康賽道，構(gòu)築專業(yè)醫(yī)患橋樑，用心守護(hù)全民健康。公司董事長兼CEO方蔚豪表示，公司將秉承「省心、省時(shí)、又省錢」的價(jià)值主張，持續(xù)深入洞察用戶訴求，用心做好產(chǎn)品打磨和服務(wù)提升，堅(jiān)定圍繞「健康中國」戰(zhàn)略，努力為國民健康事業(yè)貢獻(xiàn)力量。

關(guān)於平安健康醫(yī)療科技有限公司

平安健康醫(yī)療科技有限公司（股票簡稱：平安好醫(yī)生，01833.HK），是平安集團(tuán)管理式醫(yī)療模式的重要組成部分及醫(yī)療健康生態(tài)圈的旗艦。

憑藉豐富的支付方資源、完善的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)、領(lǐng)先的服務(wù)體系以及強(qiáng)大的平安生態(tài)賦能等核心競爭優(yōu)勢(shì)，平安健康堅(jiān)持打造「管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會(huì)員制+O2O 醫(yī)療健康服務(wù)」的獨(dú)特商業(yè)模式。發(fā)展至今，公司已成為專業(yè)、全面、高品質(zhì)、一站式的企業(yè)健康管理服務(wù)提供商。