調(diào)查：77%本地消費(fèi)者認(rèn)同人工智能為購物帶來便利 但逾半亦關(guān)注缺互動(dòng)和數(shù)據(jù)私穩(wěn)

本會(huì)首屆「數(shù)碼轉(zhuǎn)型獎(jiǎng)」名單出爐

香港2024年11月1日 /美通社/ -- 香港貨品編碼協(xié)會(huì)(GS1 HK)高峰會(huì)2024今天於香港會(huì)議展覽中心完滿結(jié)束，吸引近650位亞太地區(qū)的跨行業(yè)人員登記參與。會(huì)上發(fā)布了GS1與KPMG聯(lián)合進(jìn)行的亞太區(qū)消費(fèi)者調(diào)查，以及有關(guān)本地消費(fèi)者對(duì)人工智能與零售的調(diào)查數(shù)據(jù)。本會(huì)首屆「數(shù)碼轉(zhuǎn)型獎(jiǎng)」頒獎(jiǎng)典禮亦於同場(chǎng)順利舉行，頒發(fā)了23個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)予成功推行數(shù)碼轉(zhuǎn)型的企業(yè)。

高峰會(huì)以「創(chuàng)新驅(qū)動(dòng) 引領(lǐng)商業(yè)轉(zhuǎn)型」為主題，並邀得特區(qū)政府運(yùn)輸及物流局局長林世雄先生作主禮嘉賓並致開幕辭：「貿(mào)易及物流數(shù)碼化是大勢(shì)所趨。隨著貨運(yùn)量急增、迅速交付備受重視，物流數(shù)碼化已成為必然走向。特區(qū)政府會(huì)全力協(xié)助業(yè)界趕上數(shù)碼化浪潮、保持競(jìng)爭力。」

GS1 HK主席鍾美玲女士在致歡迎辭時(shí)表示，在現(xiàn)今新巿場(chǎng)環(huán)境中必須展現(xiàn)新思維，譬如特區(qū)政府倡議的低空經(jīng)濟(jì)、銀髮經(jīng)濟(jì)等，及許多支援中小企計(jì)劃，如數(shù)碼轉(zhuǎn)型支援先導(dǎo)計(jì)劃等。她指GS1 HK在35週年時(shí)亦正積極演變，包括推出加入GS1標(biāo)準(zhǔn)的QR碼「1QR」，讓消費(fèi)者掃「碼」查閱產(chǎn)品詳情、優(yōu)惠、營養(yǎng)價(jià)值、認(rèn)證等多元化資訊；以B2B商貿(mào)平臺(tái)「通商易」的可靠貿(mào)易數(shù)據(jù)，為中小企緩解資金需要的數(shù)碼貿(mào)易融資方案；及結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)科技和追蹤溯源平臺(tái)「蹤橫網(wǎng)」，達(dá)至供應(yīng)鏈可視化的智慧營運(yùn)。

高峰會(huì)其中一項(xiàng)亮點(diǎn)，就是GS1與畢馬威中國聯(lián)合發(fā)佈、題為「Navigating the future of seamless commerce in Asia Pacific」的調(diào)查報(bào)告，訪問了遍佈14個(gè)經(jīng)濟(jì)體、近7,000名亞太區(qū)消費(fèi)者的意見，了解他們的購物意向和期望，揭示零售巿場(chǎng)最新趨勢(shì)。

報(bào)告請(qǐng)參閱(英文版): https://www.gs1hk.org/sites/default/files/publications/FINAL_navigating-the-future-of-seamless-commerce-in-asia-pacific.pdf

該環(huán)節(jié)亦就消費(fèi)者對(duì)人工智能(AI)應(yīng)用方面發(fā)表新數(shù)據(jù)：由YouGov進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)、在1,075名本地受訪者中，分別有59%及52%認(rèn)為AI能為其購物體驗(yàn)帶來24/7隨時(shí)隨地的便利及更快捷的服務(wù)，亦有助省錢(49%)和提供個(gè)人化推薦(38%)。

60%受訪者亦同意AI能改善售前體驗(yàn)(如產(chǎn)品評(píng)估)、售賣時(shí)[43%(如交易)]和售後服務(wù)[45%(如客服支援)]，只有12%稱沒幫助；而大部份(82%)預(yù)期未來5年AI能改變零售體驗(yàn)。然而他們會(huì)關(guān)注AI缺乏人性化互動(dòng)(59%)、數(shù)據(jù)私穩(wěn)(54%)和AI發(fā)生出錯(cuò)(54%)。(相關(guān)調(diào)查詳情: https://gs1hongkong.box.com/s/famu36oebzlu954jdjwx362kzli673lv)

畢馬威中國亞太區(qū)消費(fèi)品零售行業(yè)主管合夥人利安生(Anson Bailey)指商家應(yīng)掌握新科技，以提升服務(wù)及開辟新客群：「企業(yè)應(yīng)主動(dòng)採用科技和數(shù)碼平臺(tái)，提供更全面的零售服務(wù)，加強(qiáng)線上線下無縫的購物體驗(yàn)和消費(fèi)者價(jià)值，方可提高企業(yè)回報(bào)。」

GS1 HK總裁林潔貽女士則強(qiáng)調(diào)AI數(shù)據(jù)的可靠性：「越來越多機(jī)構(gòu)會(huì)採用物聯(lián)網(wǎng)(IoT)傳感器及二維碼等技術(shù)去收集大量數(shù)據(jù)、結(jié)合AI分析，從中獲得行業(yè)走勢(shì)和洞察。而標(biāo)準(zhǔn)化、高質(zhì)量的數(shù)據(jù)是當(dāng)中關(guān)鍵，正所謂『Garbage In, Garbage Out』，即AI分析出來的結(jié)果，其準(zhǔn)確性和表現(xiàn)與輸入的數(shù)據(jù)品質(zhì)是直接掛鈎，在此基礎(chǔ)上方能實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)商業(yè)效益。」

本會(huì)「數(shù)碼轉(zhuǎn)型獎(jiǎng)」旨在表揚(yáng)成功推行數(shù)碼轉(zhuǎn)型的企業(yè)，肯定他們?cè)谕苿?dòng)科技創(chuàng)新、提升業(yè)務(wù)效率和增長方面的成就。獎(jiǎng)項(xiàng)分為9個(gè)類別，包括顧客體驗(yàn)、卓越營運(yùn)、供應(yīng)鏈和物流、銷售及行銷、員工及文化、ESG創(chuàng)新、金融科技、卓越初創(chuàng)及年度最佳數(shù)碼轉(zhuǎn)型，獲企業(yè)踴躍參與。百佳超級(jí)巿場(chǎng)最終憑著其O+O線下及線上的零售策略及線上配送中心勇奪終極大獎(jiǎng)，實(shí)至名歸。(「數(shù)碼轉(zhuǎn)型獎(jiǎng)」得獎(jiǎng)名單請(qǐng)參閱以下附件)

林潔貽女士恭喜所有得獎(jiǎng)和參賽企業(yè)，並感謝評(píng)判團(tuán)的付出：「勝出企業(yè)在展現(xiàn)自身成就之餘，亦能啟發(fā)業(yè)界發(fā)掘科技潛力、培養(yǎng)業(yè)界數(shù)碼文化，實(shí)有利香港創(chuàng)科生態(tài)及數(shù)碼經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。」

圖片下載：https://gs1hongkong.box.com/s/yyqihnr4jvl0b5bqy8dkoamd7at3vtad  

附件

GS1 HK「數(shù)碼轉(zhuǎn)型獎(jiǎng)」得獎(jiǎng)企業(yè)* (按企業(yè)英文名稱順序排列)

* 以上企業(yè)名稱及得獎(jiǎng)項(xiàng)目均由英文直譯，如有歧義概以英文為準(zhǔn)

關(guān)於香港貨品編碼協(xié)會(huì)

香港貨品編碼協(xié)會(huì)(GS1 HK)於1989年由香港總商會(huì)成立，是GS1®環(huán)球組織的香港分會(huì)，提供全球供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)(包括產(chǎn)品編碼及條碼)及一系列相關(guān)平臺(tái)、解決方案及服務(wù)，助企業(yè)數(shù)碼化，提升供應(yīng)鏈透明度及效率、確保產(chǎn)品真確性、促進(jìn)線上線下貿(mào)易及推動(dòng)可持續(xù)價(jià)值鏈。

GS1 HK目前有近 8,000名企業(yè)會(huì)員，涵蓋約20種行業(yè)，包括零售消費(fèi)品、食品及餐飲、醫(yī)療護(hù)理、成衣、物流及資訊科技。本會(huì)與各貿(mào)易夥伴、業(yè)界組織、政府及資訊科技公司積極建立協(xié)作生態(tài)，實(shí)踐「智能商貿(mào)，優(yōu)質(zhì)生活」的願(yuàn)景。

GS1®是一家提供全球供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)的非牟利組織，總部位於比利時(shí)的首都布魯塞爾，擁有118個(gè)分會(huì)，遍及全球150個(gè)國家。網(wǎng)址：www.gs1hk.org。