旅行歸來，一鍵無憂

北京2024年10月23日 /美通社/ -- 近日，全球旅行救援及旅行保險(xiǎn)解決方案專家 – 安聯(lián)世合（Allianz Partners）正式推出了"小安旅行理賠"微信小程序，旨在通過這一符合中國人使用習(xí)慣的平臺(tái)，為客戶提供更加便捷、高效的旅行保險(xiǎn)理賠服務(wù)。借助小程序，客戶在旅行歸來后可以享受到一鍵無憂的理賠體驗(yàn)，讓理賠過程變得更加簡單、便捷。

"小安旅行理賠"微信小程序擁有以下幾大亮點(diǎn)：

• 全時(shí)受理：7×24小時(shí)自助理賠報(bào)案隨時(shí)提交

"小安旅行理賠"小程序提供7×24小時(shí)自助理賠報(bào)案服務(wù)，客戶可以隨時(shí)隨地提交理賠申請(qǐng)，無需擔(dān)心時(shí)間限制。這一功能打破了傳統(tǒng)理賠服務(wù)的時(shí)間壁壘，讓客戶在需要時(shí)能夠迅速獲得幫助。

• 友好界面：清晰直觀，操作便捷，省時(shí)省心

小程序的操作界面清晰直觀，客戶可以輕松上手。同時(shí)，支持提取微信聊天記錄中的文件功能，大大節(jié)省了客戶的時(shí)間和精力。這種人性化的設(shè)計(jì)，讓理賠過程變得更加簡單、快捷。

• 專屬定制：定制化材料清單，精準(zhǔn)匹配每項(xiàng)權(quán)益需求

"小安旅行理賠"小程序提供定制化的材料清單，精準(zhǔn)匹配所需的理賠資料。這一功能避免了客戶因資料不全或錯(cuò)誤而反復(fù)提交的問題，提高了理賠效率。

• 智能提醒：文件補(bǔ)充溫馨提醒，確保理賠資料完整無誤

當(dāng)客戶提交的理賠資料不完整時(shí)，小程序會(huì)及時(shí)發(fā)出智能提醒，告知客戶需要補(bǔ)充的文件。這種溫馨的提醒服務(wù)，確保了理賠資料的完整性和準(zhǔn)確性，避免了因資料問題而導(dǎo)致的理賠延誤。

• 進(jìn)度追蹤：可實(shí)時(shí)查詢理賠歷史記錄與理賠狀態(tài)進(jìn)度

在"小安旅行理賠"小程序中，客戶可以實(shí)時(shí)查詢理賠歷史記錄和理賠狀態(tài)進(jìn)度。從報(bào)案到結(jié)案，每一步都清晰可見，讓客戶隨時(shí)掌握理賠的最新動(dòng)態(tài)。這種透明的進(jìn)度追蹤功能，讓客戶更加安心、放心。

• 支付提速：支付優(yōu)化提速，流程時(shí)效縮短

隨著小程序的正式上線，支付環(huán)節(jié)也得到了顯著優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了支付提速，有效縮短了支付流程的時(shí)間，提高了理賠效率。

通過微信小程序這一平臺(tái)，安聯(lián)世合成功地將理賠服務(wù)延伸至客戶的指尖，實(shí)現(xiàn)了客戶旅程的無縫連接。同時(shí)，安聯(lián)世合對(duì)理賠處理流程進(jìn)行了全面優(yōu)化，提高了處理效率，確保了理賠解決方案的高效、順暢。

安聯(lián)世合中國董事總經(jīng)理王利談到："‘小安旅行理賠'小程序的推出，是安聯(lián)世合在數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域的又一重大突破，標(biāo)志著安聯(lián)世合的旅行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，尤其是第三方管理服務(wù)（TPA），邁入更加數(shù)字化和智能化的新時(shí)代。未來，安聯(lián)世合將持續(xù)升級(jí)優(yōu)化用戶體驗(yàn)，為蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)提供有力支持。"