北京 2025年5月8日 /美通社/ --

2024年全年核心數(shù)據(jù)

• 總收入增長(zhǎng)8.7%，達(dá)101億歐元
• 營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)10.7%，至3.335億歐元（各業(yè)務(wù)板塊全面驅(qū)動(dòng)）
• 保險(xiǎn)與服務(wù)業(yè)務(wù)綜合成本率為97.1%

安聯(lián)世合集團(tuán)首席執(zhí)行官Tomas Kunzmann表示：
"2024年是安聯(lián)世合的又一輝煌之年，營(yíng)收與營(yíng)業(yè)利潤(rùn)均創(chuàng)歷史新高，突破百億歐元大關(guān)。這些成績(jī)?cè)从诟鳂I(yè)務(wù)領(lǐng)域的強(qiáng)勁勢(shì)頭，以及我們始終踐行的雙重承諾：為合作伙伴提供創(chuàng)新解決方案，為終端用戶帶來(lái)安心無(wú)憂的保障。

我們的增長(zhǎng)建立在堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上，尤其是持續(xù)加碼科技投入，在服務(wù)數(shù)字化、運(yùn)營(yíng)效率提升與卓越銷(xiāo)售能力建設(shè)方面成效顯著。這些投資對(duì)滿足客戶需求、提升滿意度至關(guān)重要，也確保我們成為多元化業(yè)務(wù)生態(tài)中值得信賴(lài)的合作伙伴。

一切成就歸功于全球22,600名員工的奉獻(xiàn)，他們的熱忱推動(dòng)著我們以嵌入式保險(xiǎn)解決方案提供卓越服務(wù)與創(chuàng)新。2024年的成功激勵(lì)我們邁向更高目標(biāo)——到2030年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收翻番。"

財(cái)務(wù)亮點(diǎn)

作為全球保險(xiǎn)與救援服務(wù)的引領(lǐng)者，安聯(lián)世合集團(tuán)2024年全年?duì)I收達(dá)101億歐元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)3.335億歐元，各業(yè)務(wù)線均貢獻(xiàn)增長(zhǎng)動(dòng)力，健康業(yè)務(wù)飆升14.7%，救援與移動(dòng)出行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)13.6%的兩位數(shù)增長(zhǎng)。

業(yè)務(wù)板塊表現(xiàn)

2024年，安聯(lián)世合為全球超1億客戶提供支持，日均處理26萬(wàn)個(gè)案件，全年累計(jì)9,500萬(wàn)個(gè)案件，持續(xù)優(yōu)化客戶體驗(yàn)并提升運(yùn)營(yíng)效率：

• 健康業(yè)務(wù)在國(guó)際健康保險(xiǎn)、全球員工福利及數(shù)字健康服務(wù)領(lǐng)域表現(xiàn)強(qiáng)勁。
• 旅行保險(xiǎn)在亞太、北美及歐洲市場(chǎng)穩(wěn)健增長(zhǎng)。
• 救援與移動(dòng)出行業(yè)務(wù)全線業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)高增長(zhǎng)。

健康業(yè)務(wù)： 強(qiáng)勁 增長(zhǎng)14.7%

健康業(yè)務(wù)連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)，去年?duì)I收增長(zhǎng)近15%，達(dá)到33.9億歐元。收入增長(zhǎng)是新業(yè)務(wù)和國(guó)際醫(yī)療保險(xiǎn)及服務(wù)（IPMI）業(yè)務(wù)板塊以及國(guó)際學(xué)生業(yè)務(wù)有機(jī)增長(zhǎng)的結(jié)合。增長(zhǎng)還得益于擴(kuò)展健康和福利價(jià)值主張的全球和本地解決方案、拓展亞洲運(yùn)營(yíng)版圖以及對(duì)零售板塊的日益關(guān)注。數(shù)字健康服務(wù)的持續(xù)提升，包括推出Vital Signs，通過(guò)Allyz Health應(yīng)用提供的AI驅(qū)動(dòng)健康指標(biāo)技術(shù)，目前服務(wù)超過(guò)130萬(wàn)活躍用戶。

旅行業(yè)務(wù)：歐洲 市場(chǎng)業(yè)務(wù)增量與北美 B2C 業(yè)務(wù)持續(xù)盈利

安聯(lián)世合穩(wěn)居全球旅行險(xiǎn)及旅行救援服務(wù)龍頭，2024年全年旅行業(yè)務(wù)量增至32億歐元，主要由歐洲市場(chǎng)推動(dòng)。北美B2C板塊持續(xù)盈利，亞太與北美市場(chǎng)恢復(fù)至疫情前水平。旅行業(yè)務(wù)繼續(xù)為合作伙伴推動(dòng)收入增長(zhǎng)，并通過(guò)Allianz Fusion平臺(tái)進(jìn)一步增強(qiáng)價(jià)值主張。該平臺(tái)幫助全球業(yè)務(wù)合作伙伴在預(yù)訂路徑內(nèi)為客戶提供優(yōu)化的個(gè)性化旅行保障方案。通過(guò)與多家航空公司建立合作關(guān)系，Allianz Fusion平臺(tái)擴(kuò)展到許多新市場(chǎng)，并計(jì)劃在2025年繼續(xù)擴(kuò)展。

從運(yùn)營(yíng)角度來(lái)看，2024年成功完成了23,500次醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)與送返，依托安聯(lián)世合全球龐大的超百萬(wàn)的醫(yī)療救援服務(wù)提供商網(wǎng)絡(luò)，以及對(duì)運(yùn)營(yíng)卓越和客戶滿意度的高度關(guān)注，使旅行業(yè)務(wù)整體客戶滿意度評(píng)分達(dá)到4.56星（滿分5星）。

救援與移動(dòng)出行業(yè)務(wù)：又一個(gè)強(qiáng)勁增長(zhǎng)年

2024年，救援和移動(dòng)出行業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)13.6%，達(dá)到33億歐元，全領(lǐng)域表現(xiàn)亮眼：

• 道路救援業(yè)務(wù)處理了3,690萬(wàn)個(gè)案件，南歐、法國(guó)、比荷盧及北歐增長(zhǎng)顯著。
• 家居服務(wù)在德國(guó)、西班牙、法國(guó)快速擴(kuò)張。
• 樂(lè)享生活（法國(guó)、東歐、亞太）與移動(dòng)出行（歐洲及亞洲新客戶）業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。

整體的增長(zhǎng)突顯了安聯(lián)世合多元業(yè)務(wù)組合的實(shí)力以及為全球數(shù)百萬(wàn)客戶提供有價(jià)值服務(wù)的能力。

2024年安聯(lián)世合集團(tuán)全年業(yè)績(jī)表 （單位：億歐元） 

安聯(lián)世合集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官M(fèi)ichael Buttstedt表示：
"優(yōu)異的財(cái)務(wù)數(shù)字背后，是我們的運(yùn)營(yíng)實(shí)力與規(guī)模效應(yīng)。未來(lái)將通過(guò)IT轉(zhuǎn)型進(jìn)一步優(yōu)化利潤(rùn)，并依托數(shù)據(jù)與AI人工智能重塑端到端流程，釋放商業(yè)模式潛力。"