深圳2021年3月25日 /美通社/ -- 2021年3月23日，在2021觀點年度論壇中，中城新產業(yè)董事長劉愛明受邀上臺分享演講并參與了對話環(huán)節(jié)，在論壇的頒獎盛典中，中城新產業(yè)榮獲2021中國產城發(fā)展企業(yè)運營表現第十名，這也是中城新產業(yè)連續(xù)第三年入圍TOP20的榜單。

中城新產業(yè)成立不到6年，是什么讓中城連續(xù)三年入榜全國產城運營表現力TPO20，又是什么讓中城新產業(yè)在2021年入圍前十榜單呢？其實在年度論壇上，董事長劉愛明已經分享了中城新產業(yè)在產業(yè)地產發(fā)展迅猛的關鍵因素，也就是不遺余力地發(fā)展中城新產業(yè)的核心競爭力 -- 產業(yè)運營服務能力。

智能制造：中城智能硬件加速器持續(xù)深耕，全國網絡化發(fā)展

中城智能硬件加速器是中城新產業(yè)集團旗下專業(yè)的產業(yè)服務平臺，于2019年上線，平臺分為線上小程序“天集社”及線下實體“智能硬件加速器”兩部分，通過整合集團產業(yè)資源，為客戶提供智能硬件行業(yè)從研發(fā)設計、生產制造到市場銷售的全產業(yè)鏈資源對接服務。核心特點是從線下整合資源，通過“天集社”使產業(yè)資源上線，產業(yè)資源可視化，平臺化，再通過線下實體“智能硬件加速器”達成資源對接的最后一公里。

目前，中城智能硬件加速器已落成8座，蘇州、佛山的設點也在搭建過程中，而線上小程序“天集社”的產業(yè)生態(tài)伙伴注冊量已達到3.4萬家，天集社累計對接需求次數超過1.8萬次。在全國化的進程中，中城智能硬件加速器將根據當地產業(yè)資源的不同，產業(yè)形態(tài)的變化，突出不同的特點與服務。隨著加速器布局的全國性擴展，中城智能硬件加速器在線下加速器空間為客戶提供多種產業(yè)服務內容，覆蓋企業(yè)全生命周期。

生物醫(yī)學工程：中城產業(yè)園 -- 從生物醫(yī)學主題產業(yè)園到“藥廠上樓”項目

生物醫(yī)學行業(yè)是深圳市坪山區(qū)的重點規(guī)劃產業(yè)，深圳的生物醫(yī)學企業(yè)中超過70%在坪山，其中有130家在中城生物醫(yī)學產業(yè)主題園區(qū)，數量占坪山區(qū)20%。目前中城新產業(yè)在坪山區(qū)運營著4個生物醫(yī)學工程主題園區(qū)，并在專業(yè)產業(yè)服務的道路中越走越深。

2020年12月30日，中城新產業(yè)集團以1.04億元成功競得深圳坪山國家生物產業(yè)核心地段G13113-8024一類工業(yè)用地，占地約2.75萬平方米，建筑面積約11萬平方米，打造深圳首個“藥廠上樓”園區(qū)。從2016年中城新產業(yè)在坪山區(qū)的首個生物醫(yī)藥產業(yè)園“生命科學園”的奠基，到如今獲取“藥廠上樓”項目，中城新產業(yè)已經在生物醫(yī)學工程領域的生態(tài)服務的道路上堅持深耕了5年的時間。5年不僅僅是數量的積累，也成就了專業(yè)運營服務能力上質量的突進，中城新產業(yè)在生物醫(yī)學工程的領域內，對企業(yè)的需求及行業(yè)的思考更加的深入及精確，因此誕生了“藥廠上樓”的規(guī)劃及可行性。在該醫(yī)藥園區(qū)，中城新產業(yè)將配套生產性廢水處理站、甲類危化品倉庫、雙回路用電、蒸汽等，完全滿足化學藥制劑、生物制藥、醫(yī)療器械、藥品和疫苗研發(fā)等特種生產研發(fā)用途。目前，該項目已經動工，預計2021年底竣工投入使用。

“藥廠上樓”中城生物醫(yī)藥產業(yè)園項目沉淀了中城新產業(yè)五年來在生物醫(yī)學工程領域的核心運營能力，產業(yè)運營服務從園區(qū)設計階段就已經開始，中城生物醫(yī)藥產業(yè)園不僅對每一棟廠房規(guī)劃了功能分區(qū)，對每一層的每個單元都根據專業(yè)醫(yī)藥廠房生產產品的不同需求，匹配了專業(yè)的設計功能。與此同時，每個藥企都配備了五根不同的污水排放管道，針對不同的廢水、廢液的分類收集和處理，節(jié)省企業(yè)的前期投入和后期運營成本。

夯實基礎服務：從園區(qū)客戶滿意度出發(fā)

中城新產業(yè)從2019年開始每年進行園區(qū)客戶滿意度調查，以調查問卷普查為主，電話隨機訪談客戶為輔，從硬件設施、管理及服務、產業(yè)服務等多個維度盡可能完整、真實、有針對性地反映出運營中的問題。2020年，總體滿意度從2019年的77%提升到了85%，產業(yè)滿意度也從2019年的60%提升到了67%。在歷年的調研中，中城新產業(yè)都會加入產業(yè)滿意度的調研問題。中城新產業(yè)作為產業(yè)運營商，更看重產業(yè)服務能力的建設，保障基礎服務滿意度的同時，大力推進產業(yè)服務。中城新產業(yè)堅持以客戶視角去做服務，腳踏實地夯實基礎服務和產業(yè)服務，才有了滿意度穩(wěn)步提升的結果。如果沒有優(yōu)秀的園區(qū)運營能力，園區(qū)自身和入駐企業(yè)都難以實現可持續(xù)發(fā)展，園區(qū)資產的保值增值淪為空談。

在基礎服務上，2021年中城新產業(yè)將針對調查中22.17%客戶提到的公共環(huán)境問題進行專項整改，將重點加大在園區(qū)的100套公區(qū)廁所上進行改造，在除臭設計、隱私設計、便利度、整潔度上進行提升，做到“對廁所無感”。

在產業(yè)上，中城新產業(yè)將持續(xù)推廣如“天集社“等產業(yè)服務產品。在2020年對天集社滿意度調查的數據顯示：有關注公眾號，有體驗過服務的客戶滿意度是86.84%，42%的客戶在產品銷售，30%的客戶在服務推廣上有需求希望天集社進行幫助。截至2020年10月份，天集社共收集到供應商發(fā)來的采購合同備份17份，金額從1.6萬到300萬不等。除此之外，中城新產業(yè)還幫助了400余家企業(yè)成功對接合適供應商，并有相當一部分達成了長期合作關系。

持續(xù)踐行，成為高端產業(yè)運營服務商 

中城新產業(yè)成立五年多來，堅持重倉深圳，布局全國，目前合計簽約運營產業(yè)面積超過300萬平方米，在運營產業(yè)項目29個，運營產業(yè)建筑面積180萬平方米。中城新產業(yè)將厚積薄發(fā)，在產業(yè)地產的窄門之路中踐行漸深，深入服務企業(yè)痛點，精益園區(qū)管理，以踐行產業(yè)升級，服務中國制造業(yè)企業(yè)轉型為使命。