上海2020年11月8日 /美通社/ -- 今日，在第三屆中國國際進口博覽會上，武田中國正式發(fā)布全新患者服務品牌 -“健康同行，堅定每一步”。圍繞著患者旅程的核心痛點，武田提出了“全程相伴，構建全方位服務生態(tài)”，“全套定制，賦能高效疾病管理”，“全面增值，創(chuàng)新服務體驗”的三步走患者服務方法論。同時，在進博會活動現(xiàn)場，武田中國和中國紅十字基金會（以下簡稱“中國紅基會”）共同啟動了全國首個炎癥性腸病（IBD）患者的關愛公益項目 —“常相伴 ? 全病程線上關愛中心”。中國紅十字基金會理事長郭長江先生、愛在延長炎癥性腸病基金會聯(lián)合發(fā)起人、理事長、浙大二院消化科主任醫(yī)師陳焰女士、武田制藥全球高級副總裁、武田中國總裁單國洪先生、武田中國副總裁、企業(yè)事務與患者服務部負責人張敏女士等嘉賓參與啟動儀式，并在儀式后與各位嘉賓就“創(chuàng)新患者服務生態(tài)”展開圓桌論壇。
武田攜手中國紅十字基金會啟動公益項目
武田特色患者服務 三大步驟實現(xiàn)五大使命
患者服務，不僅保障了一些重大、慢性疾病的特藥治療效果，同時在臨床所需的海量數(shù)據(jù)、證據(jù)和管理醫(yī)療決策不確定性時，起到橋梁作用。基于對患者、及其照護者、醫(yī)生、醫(yī)院、政府等相關方需求的深入了解，武田特色的患者服務確立了洞察患者需求、提升疾病認知、緩解患者負擔、助力患者康復、共建診療生態(tài)的五大使命，以打造多方共贏、能在患者旅程的關鍵時刻提供便捷、個性化和互聯(lián)互通的患者服務。此次武田發(fā)布的患者服務品牌 -- “健康同行，堅定每一步”是對武田特色的患者服務理念和行動的詮釋。每一步，全程相伴，構建全方位服務生態(tài)：武田攜手多方為患者打造覆蓋全病程的關愛服務生態(tài)，助力標準化治療，增強患者對抗疾病的信心。每一步，全套定制，賦能高效疾病管理：武田的患者服務只有一個標準：因患者而異。從多個維度為患者定制診療及康復計劃和服務，不斷提高疾病管理效率。每一步，全面增值，創(chuàng)新服務體驗：攜手多方構建資源豐富、高效可及、友好互動的云生態(tài)，不斷提升患者服務科學性、精準性以及智能性，打造獨樹一幟的患者服務體驗。
武田制藥全球高級副總裁、武田中國總裁單國洪先生
“持續(xù)創(chuàng)新的診療手段和‘患者為先’的全病程管理理念，將為患者帶來更好的生活，甚至治愈的希望。”武田制藥全球高級副總裁、武田中國總裁單國洪表示，“我們希望武田特色的患者服務將拓展更多創(chuàng)新的模式覆蓋更廣泛的疾病領域，為患者乃至公眾提供全方位的個體化服務和創(chuàng)新體驗，幫助他們用更全面、科學且精準的方式預防和管理疾病，走好邁向健康生活的每一步。”
1781年武田創(chuàng)立起，創(chuàng)始人武田長兵衛(wèi)一世通過他的一生展示了“以患者為中心”的理念。他致力于尋求更好的方法來服務患者，并堅信他會以誠信和對創(chuàng)新的不懈努力引領行業(yè)。歷經(jīng)239年，這個理念成為了武田特色患者服務的基因，同時結合武田全球的決策優(yōu)先事項 - 始終堅持以患者為中心；建立社會信任；提高我們的聲譽；發(fā)展我們的業(yè)務。形成了今天的武田患者服務品牌 “健康同行，堅定每一步”。
共建數(shù)字化平臺，讓服務與關愛觸手可及
基于“健康同行，堅定每一步”的品牌，武田在進博會期間攜手中國紅十字基金會推出創(chuàng)新數(shù)字化平臺，利用界面友好、易于互動的“智慧云生態(tài)”，為患者帶來全病程關愛服務及數(shù)字化疾病管理，首期發(fā)布將主要面向廣大炎癥性腸病（IBD）患者的常相伴?炎癥性腸病（IBD）患者全病程線上關愛中心正式上線。
中國紅十字基金會理事長郭長江先生
中國紅十字基金會郭長江理事長在致辭中提到：“中國紅十字基金會一直致力于保護人的生命與健康，改善人的生存與發(fā)展境況，作為全國5A級公募基金會，始終關注最易受損人群的人道境遇，致力于改善人的生存與發(fā)展境況。今年5月起，我們已經(jīng)在持續(xù)開展IBD患者教育活動。截至目前，已經(jīng)開展了16場，受益1040名患者。希望今天啟動的‘常相伴 ? 全病程線上關愛中心’能夠成為國內(nèi)創(chuàng)新性地整合患者、政府、公益組織及醫(yī)療服務提供者多方參與和共同管理的診療生態(tài)的標桿，為炎癥性腸病患者群體帶來更加科學、精準和智能的服務支持，讓患者觸及更多優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源、提升疾病預后管理能力。希望這一模式不僅造福于IBD患者，在未來也能夠擴展到其他疾病領域，為更多疾病的診療生態(tài)注入生機，切實造福患者。我們還要通過公益實踐，努力推動公共政策的完善。”
早在今年5月，武田與中國紅基會簽署戰(zhàn)略協(xié)議，共同促進中國炎癥性腸病（IBD）診療領域的持續(xù)發(fā)展，將幫助提高患者優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源可及性、提升疾病預后管理能力，為患者帶來一站式關愛升級，為診療生態(tài)注入更多生機。該項目設計緊扣患者旅程痛點，覆蓋早期篩查、診療支持、疾病教育、患者管理、個性化關愛等環(huán)節(jié)，致力于讓更多中國炎癥性腸病（IBD）患者獲得高效的全病程管理，實現(xiàn)治療效果和生活質(zhì)量的雙提升。
未來，武田還將堅定不移地積極探索創(chuàng)新的合作模式，驅(qū)動創(chuàng)新解決方案，關懷更多中國患者，實實在在為患者減負，幫助更多患者長期、系統(tǒng)、有效地進行治療及疾病管理，與健康同行。
