北京2009年9月3日電 /美通社亞洲/ -- 北京飯店萊佛士 -- 全球著名的酒店連鎖集團(tuán)“萊佛士國(guó)際酒店與度假村集團(tuán) (Raffles Hotels & Resorts)”在中國(guó)的第一家豪華酒店，日前攜手金貴賓互動(dòng)營(yíng)銷咨詢有限公司，共同在北京市場(chǎng)上共同推出了中國(guó)首家“萊佛士貴賓會(huì)”，此前，萊佛士在全球多家酒店，如新加坡萊佛士廣場(chǎng)大酒店，迪拜萊佛士都推出了品牌統(tǒng)一，內(nèi)容各異的“萊佛士貴賓會(huì)”，合作伙伴也各有不同。

北京飯店萊佛士，對(duì)很多國(guó)內(nèi)的客人來講，這似乎還是一個(gè)看聽上去年代久遠(yuǎn)，有些熟悉卻又感覺陌生的名字。是的，這里百年前還只是一個(gè)餐館，其后建成了今天的“北京飯店”，這個(gè)屹立在長(zhǎng)安街旁的法式柱廊外觀建筑，成就了北京的歷史傳奇，迎接過無數(shù)名人、貴客書寫著酒店的歷史滄桑與繁華過往。而在2006年，北京飯店之前的 B 座和 E 座悄然改換了門面，換上了“北京飯店萊佛士 (Raffles Beijing Hotel)”的招牌。這是全球著名的酒店連鎖集團(tuán)“萊佛士國(guó)際酒店與度假村集團(tuán) (Raffles Hotels & Resorts)”在中國(guó)的第一家豪華酒店。萊佛士的品牌，在東南亞以及歐洲等地享有極高的聲譽(yù)，素以百年的歷史與文化品位、精致細(xì)膩的“新加坡”式服務(wù)與“軟奢華”的歐洲皇室風(fēng)格與品質(zhì)聞名于世。但在中國(guó)內(nèi)地，萊佛士的品牌知名度并不高；自2006年底北京飯店萊佛士開業(yè)以來，仍在很大程度上得益于國(guó)際商旅客人、國(guó)際政要名流的頻繁造訪。可以說，在北京，萊佛士仍然算是一個(gè)“小眾酒店”。

2009年不景氣的國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境和全球蔓延的流感疫情所造成的商旅及國(guó)際旅行客人的大幅減少，使北京高星級(jí)酒店在“后奧運(yùn)時(shí)代”面臨著極大的經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)，特別是外資管理的高星級(jí)酒店，傳統(tǒng)上比較依賴國(guó)際商務(wù)客源，如何開拓本地客源市場(chǎng)，“擴(kuò)大內(nèi)需”成為各家國(guó)際酒店品牌的頭等營(yíng)銷課題。萊佛士，同樣提出了自己的目標(biāo)：打造一個(gè)本地的“富人俱樂部”，以期提高銷售收入，尤其是餐飲宴會(huì)收入，同時(shí)全面帶動(dòng)客房及娛樂方面的收益。而這樣的俱樂部，必然需要一個(gè)專注而專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理。經(jīng)過多方推薦和反復(fù)考評(píng)，北京飯店萊佛士選擇了“金貴賓互動(dòng)營(yíng)銷咨詢有限公司”作為唯一合作伙伴，共同推出了中國(guó)首家“萊佛士貴賓會(huì)”。

在談到為何在幾家競(jìng)爭(zhēng)者中選擇金貴賓互動(dòng)（北京）營(yíng)銷咨詢有限公司 (Club Gold Interactive Marketing (Beijing) Ltd.) 為唯一合作伙伴時(shí)，酒店管理層這樣評(píng)論說：“金貴賓是一家本土的，有十多年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的高端酒店會(huì)員忠誠(chéng)計(jì)劃提供商，他們更了解本土的客人；有積累了十余年的會(huì)員資源可以被我們所用；第二，我們之間的合作模式對(duì)酒店而言，是完全沒有風(fēng)險(xiǎn)的，所有前期的固定投入，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和維護(hù)、所有的運(yùn)營(yíng)管理、會(huì)員服務(wù)、會(huì)員跟蹤等費(fèi)用均由金貴賓承擔(dān)，我們只需完全根據(jù)業(yè)績(jī)付出固定比例的咨詢費(fèi)。這對(duì)已經(jīng)在危機(jī)中舉步唯艱的酒店經(jīng)營(yíng)而言，是非常重要的‘無風(fēng)險(xiǎn)’合作。”“第三也是最為重要的一點(diǎn)就是，金貴賓能做的并不僅僅是幫助我們招募會(huì)員，而是通過他們專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，全面幫助酒店做多渠道的推廣宣傳和銷售。短短合作的2個(gè)多月，他們已為我們帶來了很多資源和銷售機(jī)會(huì)，如各種高端活動(dòng)、會(huì)議、婚宴等等。因?yàn)闀?huì)員的需求是多方面的，金貴賓就成為了我們和客人之間的一條綠色通道和橋梁，他們就像是我們酒店自己延伸而出的一支強(qiáng)有力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。”

金貴賓互動(dòng)（北京）營(yíng)銷咨詢有限公司的總經(jīng)理 Vivien Lin 女士談起這次成功的合作：“作為專業(yè)的酒店?duì)I銷公司，金貴賓綜合了國(guó)際酒店行業(yè)專業(yè)的營(yíng)銷理念，以及長(zhǎng)達(dá)10余年的豐富的本土運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，從而使我們能滿足不同酒店客戶的營(yíng)銷需求。萊佛士是我們?cè)诒本┦袌?chǎng)的旗艦項(xiàng)目，我們欣喜地看到，在貴賓會(huì)推出的短短2個(gè)多月，我們已為酒店帶來了數(shù)百位高品質(zhì)的貴賓會(huì)員，很多會(huì)員，本來根本就沒有聽說過這個(gè)酒店，現(xiàn)在已成為來酒店消費(fèi)的常客。目前，我們正在嘗試多渠道的營(yíng)銷拓展和主題推廣活動(dòng)，包括與各銀行信用卡中心和其他高端俱樂部的合作推廣，從而保證我們?yōu)槿R佛士帶來的都是高端優(yōu)質(zhì)的客人！”

隨著越來越多的國(guó)際品牌酒店進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，如何有效地發(fā)展國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)，建立在中國(guó)本土客人中的知名度，成為許多國(guó)際品牌酒店的一大重要課題。北京飯店萊佛士與金貴賓合作的“萊佛士貴賓會(huì)”也許是一個(gè)有效的嘗試，通過與深入了解本土市場(chǎng)的營(yíng)銷公司合作，發(fā)展一批國(guó)內(nèi)的高端酒店常客，提升常客消費(fèi)，建立在本土高端客源間的口碑和知名度，從而使國(guó)際品牌酒店逐步在中國(guó)內(nèi)地扎根和深入，成為中國(guó)消費(fèi)者信賴和選擇的品牌。