北京2009年4月13日電 /美通社亞洲/ -- 在世界經(jīng)濟明顯減速和國內(nèi)經(jīng)濟下行的壓力下，中國高星級酒店正經(jīng)歷著嚴(yán)峻的經(jīng)營挑戰(zhàn)，二月份國家旅游局對北京、上海等八省市73家旅游飯店經(jīng)營情況監(jiān)測的數(shù)據(jù)顯示，北京五星級飯店出租率僅約為30%，上海為40%；浙江、江蘇不到50%。面對嚴(yán)峻的市場挑戰(zhàn)，高星級酒店正在推出各種營銷方案，以期拉動內(nèi)需和本地消費，提高酒店的經(jīng)營業(yè)績。

長期以來，“付費貴賓計劃” (paid membership loyalty program) 一直是國際高星級酒店廣泛采用的拉動本地消費的忠誠客戶計劃，以作為其積分制常客計劃的有效補充，近年來，更從單個酒店采用而發(fā)展成為酒店集團層面的產(chǎn)品，如洲際集團的優(yōu)膳卡 (Priority Privilege)，雅高集團的 A 佳卡等，均能在亞太區(qū)所有的參與酒店中使用，從而成功幫助旗下酒店發(fā)展了一批中小企業(yè)及散客高端客源成為忠誠客戶，帶動了酒店的餐飲、娛樂及客房的一體化消費。

作為中國市場領(lǐng)先的付費貴賓計劃運營商，金貴賓互動營銷有限公司10年來，為全國近百家5星級酒店管理和運營了忠誠客戶計劃，公司推出的“金貴賓計劃”，可成功幫助5星級酒店發(fā)展本地及周邊的高端客源，使其成為酒店的忠誠客戶，并通過一系列擴展和提升消費的產(chǎn)品設(shè)計和會員活動，帶動酒店餐飲、娛樂及住宿的綜合消費，成為酒店“拉動內(nèi)需”的較有效的營銷項目。

昆明世紀(jì)金源大飯店對“金貴賓俱樂部”項目的有效性深有體會，作為云南省首家超豪華的5星級酒店，昆明世紀(jì)金源大飯店整體規(guī)模宏大，總建筑面積7.5萬平米，擁有客房有746間（套）， 以及眾多的餐飲，娛樂，會議，休閑等配套設(shè)施。酒店在2006年開業(yè)時，管理層面臨的挑戰(zhàn)是，如何快速建立酒店在當(dāng)?shù)氐氖袌龅匚缓椭龋约叭绾卧谠颇线@個傳統(tǒng)的休閑旅游市場上，發(fā)展高端商務(wù)散客和會議市場。酒店采用了“金貴賓計劃”，在兩年的合作中，金貴賓俱樂部通過數(shù)據(jù)庫營銷，向數(shù)十萬名的高端客戶推廣了世紀(jì)金源大飯店，并成功邀請到數(shù)千名付費貴賓客戶，為酒店帶來了可觀的會籍收入以及大量的散客訂房，并大大促進了餐飲及配套娛樂設(shè)施的消費。對此，昆明世紀(jì)金源酒店總經(jīng)理肖鵬給予了高度評價：“金貴賓成功地幫助世紀(jì)金源開拓了本地高端散客市場，如今，金貴賓會員的訂房已經(jīng)成為酒店重要的散客訂房渠道，一年的訂房量接近20,000間，特別是到周末，昆明周邊地州的會員紛紛到酒店入住，消費，有力彌補了商務(wù)酒店周末客源不足的問題，而且?guī)恿宋覀冋w配套設(shè)施的消費”。由于金貴賓計劃在昆明世紀(jì)金源的成功，目前，世紀(jì)金源酒店集團已經(jīng)推出了集團的“尊榮卡”項目，金貴賓將同世紀(jì)金源酒店集團合作，致力于幫助更多世紀(jì)金源酒店推廣“尊榮卡”付費貴賓計劃。

2008年，另一家特別的酒店成為了“金貴賓計劃”的受益者，那就是綿陽富樂山九洲國際酒店。綿陽是中國的科技城，享有“西部硅谷“的美譽，作為綿陽市重要的政務(wù)，會務(wù)和商務(wù)接待酒店，富樂山成功地接待過眾多國家領(lǐng)導(dǎo)人以及外國元首和國際知名人士，以及和國際型會議。酒店位于環(huán)境優(yōu)美的富樂山風(fēng)景區(qū)，占地225畝，擁有133 間高檔客房，精致完善的休閑配套和餐飲設(shè)施。然而，一場突如其來的“5.12 地震”，重創(chuàng)了綿陽的商務(wù)和旅游市場，雖然酒店并未遭受重大毀損，但如何迅速在災(zāi)后恢復(fù)和重建客源市場，恢復(fù)酒店的經(jīng)營成了總經(jīng)理向斌的重大課題。他選擇了和金貴賓的合作，“如果外地客人暫時進不來，那就拉動本地客源和消費吧。”從2008年10月開始，在短短的數(shù)月里，金貴賓計劃已經(jīng)為富樂山發(fā)展了上千名貴賓會員，帶來了可觀的會籍收入，并大大帶動了酒店的客房，餐飲和娛樂的一體化消費。

實踐證明，“金貴賓計劃”能有效地幫助高星級酒店發(fā)展中小企業(yè)及高端散客市場，是酒店現(xiàn)有銷售渠道的有效補充。高星級酒店由于配套需要，擁有大量的餐飲，娛樂等附屬設(shè)施，如果營銷不利，往往成為酒店經(jīng)營的軟肋，“金貴賓計劃”正是根據(jù)酒店產(chǎn)品“不可儲存”的特點，通過巧妙的產(chǎn)品設(shè)計，將酒店的閑置資源打包預(yù)售給有潛在需求的付費會員，并通過各項會員優(yōu)惠，禮遇和服務(wù)措施，吸引會員成為酒店的頻繁消費的忠誠客戶，從而創(chuàng)造了酒店和會員之間的雙贏和互動。

在10余年的經(jīng)營中，金貴賓已經(jīng)累計了超過10萬名的金貴賓俱樂部會員，目前，金貴賓正在將全國的金貴賓俱樂部進行聯(lián)網(wǎng)，使全國的金貴賓會員能在所有合作酒店享受優(yōu)惠和禮遇，此舉也將為全國的金貴賓合作酒店實現(xiàn)客源共享，帶來更多高端客戶。在當(dāng)今中國旅游業(yè)外部環(huán)境嚴(yán)峻的形勢下，相信金貴賓計劃能助力高星級酒店發(fā)展內(nèi)需市場，有效提升酒店的整體收益。