廣州2015年11月9日電 /美通社/ -- 生活質(zhì)量服務(wù)的全球領(lǐng)軍企業(yè)索迪斯，近日亮相在廣州舉行的第二屆中國(guó)國(guó)際老齡博覽會(huì)，并主持了主題為“外包合作：提高養(yǎng)老服務(wù)體驗(yàn)的良機(jī)”的專場(chǎng)論壇。主講人索迪斯中國(guó)醫(yī)療及養(yǎng)老事業(yè)部總監(jiān)韓青女士，針對(duì)當(dāng)前養(yǎng)老機(jī)構(gòu)面臨的服務(wù)質(zhì)量與績(jī)效的雙重壓力，提出解決方案，闡述了尋找對(duì)的合作伙伴對(duì)于提升養(yǎng)老服務(wù)體驗(yàn)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)績(jī)效的重要性。

索迪斯亮相老博會(huì)，探索養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展良方

論壇上，韓青從北大教授錢理群賣房入住養(yǎng)老院這一熱門話題說(shuō)起，她表示：“分析老年人對(duì)于晚年生活質(zhì)量的期望，有助于了解當(dāng)前市場(chǎng)表現(xiàn)的成因和業(yè)務(wù)改進(jìn)方向。目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)于中高端養(yǎng)老社區(qū)和機(jī)構(gòu)的期待，主要集中在專業(yè)醫(yī)療護(hù)理水平和豐富的精神生活兩方面。”

索迪斯亮相老博會(huì)，探索養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展良方

針對(duì)這一市場(chǎng)需求，索迪斯提出，聚焦養(yǎng)老服務(wù)體驗(yàn)、提升老年人生活質(zhì)量，從而提高競(jìng)爭(zhēng)力，是未來(lái)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的主要趨勢(shì)，體現(xiàn)在以下三點(diǎn)：

• 打造滿足當(dāng)今老年人各種期待的服務(wù)與便利設(shè)施：包括健康水療、影院、休閑娛樂(lè)場(chǎng)所和餐廳服務(wù)。
• 提供高品質(zhì)護(hù)理與服務(wù)，主要通過(guò)招聘并留住高素質(zhì)技能的員工實(shí)現(xiàn)。
• 利用高科技，開發(fā)并設(shè)計(jì)易于老年人使用的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)，從而降低成本，提供護(hù)理水準(zhǔn)，提高員工效率。

目前，索迪斯養(yǎng)老服務(wù)為全球23個(gè)國(guó)家的近3,000家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供客制化解決方案，覆蓋了餐飲與營(yíng)養(yǎng)、設(shè)施設(shè)備管理和健康與保健服務(wù)。不少養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提出了在服務(wù)質(zhì)量和績(jī)效間難以平衡的困惑，對(duì)此韓青表示：“養(yǎng)老是一個(gè)全球話題，歐美的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)同樣面臨這樣的挑戰(zhàn)。”基于索迪斯在歐美市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，她建議中國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與外包服務(wù)企業(yè)雙方就以下核心利益點(diǎn)達(dá)成共識(shí)，共同贏得新的發(fā)展機(jī)遇 --

• 降低成本
• 運(yùn)營(yíng)效率
• 行業(yè)專業(yè)知識(shí)
• 不斷創(chuàng)新
• 獲取資源
• 合作伙伴的選擇權(quán)
• 人力資源管理
• 員工成就感
• 社區(qū)居民滿意度