全球云通信平臺Infobip發(fā)布了一份新報告《超個性化：智能客戶互動助力業(yè)務(wù)增長》，該報告融合了領(lǐng)先分析機構(gòu)IDC的研究洞察，探討了超個性化與CPaaS（通信平臺即服務(wù)）之間的內(nèi)在聯(lián)系。目前，亞太企業(yè)已開始利用CPaaS解決方案獲取實時客戶數(shù)據(jù)，但尚未完全掌握如何高效運用。報告指出，超個性化已成為亞太市場企業(yè)的首要任務(wù)，尤其是那些希望與客戶建立深度情感連接的企業(yè)。超個性化的成功依賴于數(shù)據(jù)驅(qū)動的深度洞察、全渠道互動和人工智能決策系統(tǒng)。部署超個性化戰(zhàn)略的企業(yè)已看到客戶復(fù)購率和客戶終身價值的顯著提升。
