北京2011年7月8日電 /美通社亞洲/ -- 2011年6月18日，中國國際航空股份有限公司（以下簡稱“國航”）與北京寶庫在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（以下簡稱“寶庫”）共同開發(fā)的“中小企業(yè)差旅管理系統(tǒng)”（Small and Medium Enterprises 簡稱“SME”）正式上線。此系統(tǒng)的推出可有效解決國航企業(yè)客戶的差旅管理問題。SME 的上線使國航對(duì)企業(yè)客戶服務(wù)進(jìn)入信息化管理的全新方式，也是向服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化邁出的重要一步。

寶庫開發(fā)的差旅管理系統(tǒng)現(xiàn)在被國內(nèi)眾多企業(yè)所使用，服務(wù)客戶不乏世界知名企業(yè)，此平臺(tái)已經(jīng)運(yùn)行多年并且被業(yè)界所認(rèn)同。成熟的技術(shù)使得與國航的合作開展順利，用時(shí)不到6個(gè)月即完成了國航 SME 系統(tǒng)的開發(fā)。

目前 SME 可實(shí)現(xiàn)機(jī)票查詢、購買與改期業(yè)務(wù)辦理、差旅費(fèi)用統(tǒng)計(jì)與分析、員工級(jí)別差異化管理、員工出差審批及分部門差旅管理等。客戶可通過儲(chǔ)蓄卡、信用卡、商旅卡、UATP 卡等多種方式進(jìn)行支付。國航為 SME 簽約客戶提供專屬的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過 4008100999-8 提供 7 X 24 小時(shí)不間斷服務(wù)。

寶庫在2007年開始正式運(yùn)營，國航選擇與其合作主要看中其深度挖掘客戶需求，注重客戶服務(wù)的理念。寶庫開發(fā)商旅管理系統(tǒng)前，調(diào)研時(shí)間超過一年，走訪各類企業(yè)客戶及航空代理人，從多方面了解各方的需求，目的就是更完善的解決企業(yè)對(duì)差旅管理的服務(wù)需求。國航認(rèn)為服務(wù)是做好企業(yè)客戶的重要標(biāo)準(zhǔn)，正是寶庫對(duì)服務(wù)的態(tài)度促使了此次合作。

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