Microland宣布在ServiceNow Platform®上推出SmartCenter 2.0來提供觀察和超自動化能力

倫敦、加利福尼亞州圣荷西和印度班加羅爾2022年10月12日 /美通社/ --  全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者Microland宣布其在ServiceNow合作伙伴計劃中晉升為“頂級合作伙伴”。作為全球?qū)I(yè)和托管服務(wù)合作伙伴，Microland在ServiceNow平臺為全球客戶提供各種業(yè)務(wù)和IT轉(zhuǎn)型解決方案及服務(wù)。Microland向“頂級合作伙伴”晉級證明了其在ServiceNow合作伙伴評估方法上取得的成就，這套方法確定了證明Microland的ServiceNow投資水平和上市成熟度的活動、成就和承諾。

隨著數(shù)字工作流程平臺迅速成為整個企業(yè)業(yè)務(wù)部門的基礎(chǔ)，技術(shù)從業(yè)人員認識到需要為現(xiàn)代分布式應(yīng)用提供觀察和自動化能力，幫助識別、探索、關(guān)聯(lián)和解決整個技術(shù)堆棧中的問題。為了這項工作，Microland宣布推出了SmartCenter 2.0——一款基于ServiceNow平臺的內(nèi)部平臺，具有觀察和超自動化能力，這些能力來自成熟的Microland IP，如Intelligeni、Microbots和SmartInsights。

SmartCenter 2.0帶有預(yù)配置的“企業(yè)服務(wù)管理”（ESM）解決方案套件，提供技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用觀察能力、基于AI/ML的認知診斷，以及用以提升用戶體驗、通過強大平臺實現(xiàn)的自動化補救。SmartCenter 2.0提供人力資源、安全和采購方面的解決方案，并可輕松部署到商業(yè)服務(wù)、醫(yī)療保健和生命科學(xué)、制造、公共部門、零售、旅游和酒店，以及公用事業(yè)領(lǐng)域。

借助SmartCenter 2.0，Microland客戶將能夠優(yōu)化IT和業(yè)務(wù)流程、提高流程效率，并提高資源可見性，從而達到員工體驗和生產(chǎn)力的改善，同時顯著降低他們的IT運營成本。了解有關(guān)SmartCenter 2.0和與ServiceNow合作的詳情。

Microland平臺高級副總裁兼全球負責人Satish Sukumar表示：“我們很高興被評為ServiceNow‘頂級合作伙伴’，這為我們服務(wù)于全球客戶帶來了新機會。我們與ServiceNow的合作讓我們實現(xiàn)了對SmartCenter 2.0的增強，使其提供基于云的先進自動化，具有對整個客戶技術(shù)格局的深度觀察能力。我們豐富了SmartCenter 2.0的功能，增加了可加速部署的先進工作流程。”

Microland一直是幾家全球企業(yè)ServiceNow實施最值得信賴的合作伙伴之一。他們與Weir Group就管理其ServiceNow實施的戰(zhàn)略合作就是一個例子。Microland與Wier Group合作，幫助他們簡化工作量和流程、增加自動化程度、管理技術(shù)債務(wù)，并通過每次ServiceNow平臺的版本升級釋放價值。Microland為Weir Group提供IT服務(wù)管理、人力資源、服務(wù)資產(chǎn)管理方面的實施和托管服務(wù)，并使用Integration Hub提供各種集成。

“Microland一直是值得信賴的合作伙伴，Microland確保我們從ServiceNow的實施中獲得最佳價值。他們反應(yīng)迅速，而更重要的是，他們擁有恰當?shù)腟erviceNow專業(yè)知識跟我們在數(shù)字轉(zhuǎn)型之旅中合作。他們協(xié)同努力與我們團隊并肩倡導(dǎo)核心計劃是非常值得稱道的。”The Weir Group PLC信息系統(tǒng)和技術(shù)核心服務(wù)全球轉(zhuǎn)型總監(jiān)George Matheson表示。

ServiceNow服務(wù)提供商業(yè)務(wù)全球副總裁Ravi Asrani表示：“我們很高興Microland在利用我們的共創(chuàng)模型，并在ServiceNow平臺之上構(gòu)建了獨特的解決方案。他進一步補充道：“Smart Center 2.0是擴展‘即服務(wù)’產(chǎn)品的一個經(jīng)典范例，我們期待著繼續(xù)參與。”