上海2022年1月21日 /美通社/ -- 宏利發(fā)布的最新調查顯示，雖然新冠肺炎疫情已持續(xù)兩年有余，中國內地消費者對于疫情有望盡早結束仍感普遍樂觀。同時，內地消費者在疫情之下也越發(fā)關注自身的身心健康和財務規(guī)劃，以更好地應對后疫情時代的不確定性。
據第三期“宏利亞洲關懷調查”[1] （Manulife Asia Care Survey）的調查結果顯示，近三分之二（63%）的中國內地受訪者認為疫情有望于一年內結束，更有三分之一（33%）內地受訪者認為疫情有望在未來半年內結束。總體來看，內地受訪者是此次調查所覆蓋的八個亞洲地區(qū)受訪者中最為樂觀的群體之一。
疫情常態(tài)化下 大眾儲蓄意愿增強 心理健康問題受重視
在疫情帶來的影響方面，大眾最為關注的仍是當地經濟受到的影響，28%的內地受訪者擔心當地經濟需要很長時間才能恢復，17%的內地受訪者憂慮于個人財富的縮水，以及15%的內地受訪者擔心其個人和家庭無法負擔過高的醫(yī)療費用。
但另一方面，內地消費者展現出的良好財務狀況則在某種程度上抵消了其表現出的種種憂慮。近六成（59%）內地受訪者已經儲備了可供維持生活一年以上的儲蓄，遠超36%的亞洲地區(qū)平均水平。此外，近半數（49%）內地受訪者表示他們自疫情以來增加了儲蓄，亦高于43%的亞洲地區(qū)平均水平。其中，職場媽媽是受訪群體中增加儲蓄比例最高的人群，56%的職場媽媽們在疫情發(fā)生后更努力地存錢了。
疫情持續(xù)對于民眾的身心健康影響，特別是心理健康狀況是此次調查的另一重點。調查發(fā)現，內地消費者對自己的身心健康評估也較為樂觀，其認為自己的身體健康和心理健康狀況非常好的比例分別達到74%和72%，遠高于66%和64%的亞洲平均水平。值得注意的是，倦怠（23%）、抑郁（20%）和焦慮（19%）等心理健康問題在內地受訪者所擔憂的健康問題中排名第四至六位，僅次于癌癥（38%）和心臟疾病（26%）等重大疾病問題。而對于如何更好地管理健康，多數內地受訪者都認為經常參加體育鍛煉有助于提升免疫力（72%）和改善心理健康（55%）。
“自疫情以來，中國消費者越來越積極主動地管理身心健康和完善財務規(guī)劃，這非常令人欣慰。”中宏保險首席執(zhí)行官張凱表示：“我們希望借助此次調研，更動態(tài)全面地了解廣大消費者在生活方式、風險保障和財務規(guī)劃等方面的趨勢變化，也為我們打造更符合客戶需求的保障產品和服務提供重要的參考價值。”
養(yǎng)老需求持續(xù)提升 高度定制化的保險產品更受青睞
調查結果顯示，內地消費者傾向通過更加積極的財務規(guī)劃來應對疫情影響，77%的內地受訪者認為自疫情發(fā)生以來，保險的重要程度更高了。34%的內地受訪者視保險為降低個人財務風險最有效的手段，在所有選項中占比最高，遠超出亞洲地區(qū)14%的平均比例。此外，91%的內地受訪者計劃在未來一年之內購買保險產品。
另一方面，養(yǎng)老規(guī)劃對于消費者而言也更加重要了。64%的內地受訪者認為自疫情以來，自己更加重視養(yǎng)老計劃了，該比例相比上一期調查結果提升了11%。這顯示內地消費者的養(yǎng)老意識正在持續(xù)提升，而保險作為養(yǎng)老規(guī)劃的主要工具之一，也受到了更多消費者的關注。
就偏好的保險產品而言，在未來一年內，內地消費者優(yōu)先選擇的保險產品包括重大疾病險（54%）、意外保險(49%)和養(yǎng)老/儲蓄保險(49%)。而內地受訪者目前所持有的保險產品中，這三類保險同樣排名前三。此外，近一半（45%）的內地受訪者有意投保人壽保險和醫(yī)療保險（非住院）。總體來看，內地消費者對于保險的需求遠高于亞洲受訪地區(qū)的平均水平。
在購買保險時，超半數（55%）內地受訪者表示過于復雜的保險產品條款是阻礙其購買保險的主因，74%的內地受訪者更傾向于可以在線購買的簡單易懂的保險產品。在改進方面，83%的內地受訪者希望保險公司能更好地分析客戶數據，以提供更合適的保險產品，76%的內地受訪者愿意為高度量身定制的保險產品和服務支付更多費用。此外，內地消費者對于數字化渠道的偏好也十分明顯，65%的內地受訪者認為消費者在未來將主要通過手機App、網站等數字化渠道購買保險。
中宏保險首席執(zhí)行官張凱表示：“我們發(fā)現，對于中國消費者來說，保險產品的價格固然重要，但是產品本身也需要更簡明易懂，并符合客戶自身保障需求。中宏保險始終秉持‘以客戶為中心’的理念，積極傾聽客戶需求，貼近行業(yè)發(fā)展趨勢，以創(chuàng)新的產品、卓越的服務和優(yōu)質的體驗，為客戶提供全面的守護保障，為更好的每一天保駕護航。”
