倫敦和紐約2020年7月31日 /美通社/ -- 領先的語音平臺Red Box今天宣布在Salesforce AppExchange上推出面向Salesforce Einstein的Red Box AI Bridge。AppExchange是全球領先的企業(yè)云市場。Red Box AI Bridge讓沒有使用Salesforce嵌入式通信平臺的組織，也能夠從現(xiàn)有的電話或呼叫中心平臺獲取高質量的呼叫和元數(shù)據。然后，這些語音數(shù)據就可以輕松提供給Einstein Call Coaching，用于獲取基于AI（人工智能）的見解，從而推動銷售績效的提高。

面向High Velocity Sales的Einstein Call Coaching于去年在Dreamforce上推出，是Salesforce 2020年夏季產品發(fā)布的一部分。它可以幫助管理人員更有效地指導個人，并在團隊中擴展學習范圍，并獲得對客戶需求和體驗的更深刻見解。

Red Box首席產品官Pete Ellis補充說：“Red Box的連接能力廣泛，可支持從任何平臺進行語音捕獲，再加上我們捕獲'AI-Ready'呼叫音頻的能力，使基于人工智能的語音分析成為我們與Salesforce整合過程中的合乎邏輯的下一步。我們期待為客戶提供具有變革性的銷售業(yè)績成果。”

現(xiàn)在，可在Salesforce AppExchange上獲取面向Salesforce Einstein的Red Box AI Bridge，以及其語音數(shù)據控制器應用程序，該應用程序可將企業(yè)中發(fā)生的所有對話映射到Salesforce中的聯(lián)系人、客戶和潛在顧客記錄。

Salesforce、AppExchange和其他商標是salesforce.com, inc.的商標。