上海2020年7月1日 /美通社/ -- 近日，西窗科技受邀參加英國Createch活動。西窗科技CEO劉振宇在Createch圓桌論壇中，圍繞“中英經(jīng)貿(mào)合作機遇”的主題，就新冠肺炎疫情爆發(fā)期間和疫情后技術(shù)帶來的影響和商機分享了專業(yè)見解。

受全球疫情影響，上海國際廣告節(jié)合作伙伴CogX 2020旗下的Createch活動，也通過虛擬展臺和圓桌討論，以線上形式展示創(chuàng)意科技領(lǐng)域的“中國意見”。CogX人工智能大會是目前歐洲首屈一指的人工智能與新興技術(shù)盛會，每年于倫敦科技周期間舉辦。Createch作為CogX 2020的重要組成部分，是英國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域非常重要的年會之一，每年都會吸引來自全球的百余家科技創(chuàng)新企業(yè)。

消費者：對網(wǎng)購興趣更高

在Createch的圓桌論壇中，劉振宇談到，西窗科技3月份對“中國消費者疫情期間消費行為變化”的調(diào)查顯示，疫情期間消費者對線上購物興趣更高，同時會花更多時間觀看直播，觀看的過程中也更容易下單。同時，疫情促使更多新的消費者從線下轉(zhuǎn)向線上，尤其加大了電商在老年人群體及四五線城市的下沉滲透。

由于疫情防控需要，消費者減少出門購物，很多商戶延長春節(jié)假期，此背景下新興零售渠道保障了特殊時期居民的生活質(zhì)量，而配送的速度和產(chǎn)品的豐富性是消費者最關(guān)注的兩個因素。

據(jù)凱度的報告，55%受訪消費者在疫情期間通過綜合性電商平臺（如天貓、京東、淘寶等）購買，而送貨上門的O2O渠道（餓了么、美團、叮咚買菜等）也被35%的消費者光顧。

新冠疫情迫使企業(yè)從線下轉(zhuǎn)向線上，而得益于此前已經(jīng)開始布局的線上平臺，擁有互聯(lián)網(wǎng)能力的百貨企業(yè)在疫情期間相較傳統(tǒng)百貨受沖擊更小。

品牌：增加數(shù)字營銷的投資

疫情也改變了人們對媒體的使用習(xí)慣。有超過40%的受訪者表示他們使用短視頻和長視頻網(wǎng)站的時間明顯高于疫情爆發(fā)之前。

“中國消費者很快接受了直播帶貨，它成為了一種日常習(xí)慣；尤其在疫情期間，它成為一種泛娛樂方式，為宅家的居民排遣了寂寞。KOL/KOC（意見領(lǐng)袖）受到品牌和消費者的喜愛，甚至比名人更有影響力。”劉振宇表示。

直播行業(yè)在疫情期間獲井噴式增長。2月5日，“口紅一哥”李佳琦年后開工，觀看人數(shù)近1500萬，商品以美妝為主，同時也上架了消毒液、自熱火鍋與火雞面這類疫情期間的熱銷產(chǎn)品。

各大品牌紛紛加大對社交媒體和電子商務(wù)的投資。劉振宇分享了西窗科技利用KOL和微信群影響力，幫助美國健康食品品牌在中國推廣的案例。西窗科技針對一、二線城市的運動、健身及瘦身群體，與健身達人、生活方式類博主合作，進行健康食譜的軟性植入；同時利用微信群的私域流量與消費者進行雙向溝通和追加銷售。

“疫情之初，很多品牌不得不加大對數(shù)字營銷的投入。但一兩個月后，他們發(fā)現(xiàn)這是正確的方向。”劉振宇說，可以說疫情助推很多品牌完成了線上銷售的“基礎(chǔ)設(shè)施搭建”，此前最大的障礙恰恰是做出這一投資決策。

未來機遇：新技術(shù)的未來運用場景更廣闊

劉振宇還提到，許多傳統(tǒng)的線下行業(yè)在疫情期間試水互聯(lián)網(wǎng)。比如春節(jié)檔電影《囧媽》放棄影院、轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，斬獲了6億播放量。而“草莓音樂節(jié)”也發(fā)起“宅草莓”，上線首日40分鐘觀看人數(shù)破百萬、最后一日直播間觀看峰值達152萬、相關(guān)話題閱讀超1.3億。此外，消費者還開始嘗試線上醫(yī)療、線上逛博物館、線上蹦迪等 -- 讓一切可“云”的“云”起來。

科技被運用到日常生活中，在抗擊冠狀病毒方面發(fā)揮了巨大作用。“它也帶來了新的機會，而在疫情之下快速應(yīng)對變化和大規(guī)模生產(chǎn)的能力對企業(yè)來說至關(guān)重要。”劉振宇說。