上海2020年3月25日 /美通社/ -- 山姆會員商店宣布，將在上海開設(shè)旗艦店，預(yù)計2021年內(nèi)開業(yè)，這也是山姆在上海的第三家店。
山姆會員商店中國業(yè)務(wù)總裁文安德(Andrew Miles)表示：“山姆深耕中國20多年，一直秉承‘會員第一’的理念，持續(xù)投資于商品、購物體驗(yàn)和會員權(quán)益，從而體現(xiàn)成為山姆會員的價值和意義。山姆一直與會員共同成長，特別是近幾年，我們強(qiáng)烈地感受到了來自會員的信任和喜愛，這讓我們非常驕傲，也激勵我們不斷進(jìn)步，繼續(xù)回饋會員，為會員創(chuàng)造更多的驚喜。我們非常興奮地在山姆快速發(fā)展的宏圖中迎來旗艦店，這代表了我們對會員和中國市場的承諾。”
憑借對中國會員的了解和未來發(fā)展的前瞻性預(yù)測，旗艦店別具匠心的設(shè)計將為會員帶來一次新鮮和獨(dú)特的體驗(yàn)。無論是在商品和購物體驗(yàn)上的巨大投入，還是購物空間和會員服務(wù)區(qū)域的布局和設(shè)計，旗艦店將購物、休閑和娛樂融為一體，而不會僅是一個普通購物場所。
文安德表示：“我們希望為會員打造一種生活方式，在這樣一個會員專屬的空間里，家庭所有成員 -- 無論是年輕的父母、孩子還是祖輩，都會覺得‘逛山姆’永遠(yuǎn)充滿了驚喜，從而體現(xiàn)‘更好的生活盡在山姆’的意義。”
旗艦店坐落于上海自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)外高橋新發(fā)展園區(qū)，30分鐘車程可達(dá)浦東的全部核心區(qū)域和浦西的五角場、新江灣城等片區(qū)。這將是山姆在國內(nèi)運(yùn)營的最大獨(dú)棟建筑，建筑總體量約70,000平方米，提供一個舒適、便捷和安全的空間，包含國內(nèi)單層面積最大的山姆店，以及涵蓋了餐飲、娛樂、生活及教育等領(lǐng)域的服務(wù)區(qū)域，以滿足會員全方位的高品質(zhì)服務(wù)需求，此外，還將提供一個可容納1100多個會員專享停車位的智能停車場。
作為中國付費(fèi)會員制零售的開創(chuàng)者，山姆利用全球采購資源和供應(yīng)鏈優(yōu)勢，甄選4000多種差異化商品，其中不乏眾多全球首發(fā)或山姆獨(dú)家的商品，旨在為會員提高生活品質(zhì)，包括強(qiáng)調(diào)品質(zhì)、安全和營養(yǎng)價值的生鮮商品，來自國內(nèi)和全球優(yōu)選產(chǎn)地的自有品牌Member’s Mark高品質(zhì)商品，以及來自全球30個多國家和地區(qū)的直接進(jìn)口商品。隨著近年發(fā)展規(guī)模不斷壯大和采購量的提升，山姆通過提高效率并嚴(yán)格控制商品種類的策略，不斷加強(qiáng)價格優(yōu)勢，提升會員價值，如有上千款商品價格在過去兩年平均每年下調(diào)約10%，這也是山姆回饋會員信任的方式之一。
針對不同家庭成員的喜好和需要，山姆還創(chuàng)造了多個業(yè)內(nèi)開創(chuàng)性或標(biāo)桿性項(xiàng)目，如由星級大廚坐鎮(zhèn)“山姆廚房”旨在向會員分享各類烹飪和食材搭配技巧，“山姆云家”展現(xiàn)更多來自全球的家居生活類商品，會員可以線下體驗(yàn)、線上下單；“眼鏡中心”和“健康中心”則體現(xiàn)了山姆會員價值和獨(dú)家的服務(wù)與體驗(yàn)。
為了提高線下門店的購物體驗(yàn)和愉悅感，山姆引入很多新奇特的商品，“尋寶”成為了山姆多年來深受會員喜愛的標(biāo)志性項(xiàng)目，從2米高的大熊貓玩偶、名莊葡萄酒系列、賓利的兒童用品，還是曾經(jīng)出現(xiàn)過的帆船、冰島雁絨被，會員每次都有意想不到的驚奇發(fā)現(xiàn)。未來，預(yù)計將有更多的首發(fā)新品或和新項(xiàng)目在旗艦店亮相，讓會員的全家都可以共同參與，在這里度過一個歡樂時光。
同時，山姆將線下門店與電商結(jié)合，大力發(fā)展全渠道，為不同消費(fèi)場景提供更便捷的購物方式，目前山姆全渠道會員數(shù)量占約30%。自營電商業(yè)務(wù)從門店揀貨，品類豐富、在很多城市可以提供一小時送達(dá)服務(wù)；全球購可以提供更加豐富的商品選擇；位于京東平臺的旗艦店則可以覆蓋更多暫時沒有山姆門店的城市。
山姆近年一直保持強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，運(yùn)營著26家門店，預(yù)計到2022年底，山姆在中國將有40-45家開業(yè)及在建門店。目前山姆服務(wù)超過280萬名會員，較2015年會員數(shù)量翻倍，會員續(xù)卡率和商品復(fù)購率方面也保持佳績，深圳福田店連續(xù)12年蟬聯(lián)全球銷售第一，體現(xiàn)了會員對山姆的信任和熱愛。
