上海2019年11月1日 /美通社/ -- 第二屆進博會已進入臨戰(zhàn)決戰(zhàn)階段，6000余名訓(xùn)練有素的志愿者整裝待發(fā)，將為來自全球的參展者提供細心周到的現(xiàn)場服務(wù)。作為本屆進博會志愿者項目的服務(wù)供應(yīng)商，東浩蘭生上海外服將助力團市委共同完成志愿者項目，為觀展者帶來耳目一新的參展體驗。
截止目前，上海外服已派出14名工作人員進駐進博會志愿者服務(wù)保障組，提供招募運行管理服務(wù)和后勤保障服務(wù)。招募運行管理服務(wù)包括志愿者崗位需求排摸、招募選拔、崗位調(diào)配、上崗管理、崗位實訓(xùn)、運行指揮等；后勤保障服務(wù)主要涉及車輛保障、餐飲保障、物資保障和證件辦理。
在6000多名志愿者中，上海外服項目團隊主要負責(zé)進博局3000名會期志愿者和400名延展期志愿者的人員招募、現(xiàn)場指揮和統(tǒng)籌管理等工作。前期，項目團隊先后參加了10余次志愿者需求對接工作會議，與進博局協(xié)商確定了志愿者崗位職責(zé)、人員要求和人數(shù)需求等服務(wù)細節(jié)。在此過程中，上海外服項目團隊還統(tǒng)一并規(guī)范了進博會志愿者人員招募及上崗培訓(xùn)等工作流程，為將來形成一套具有上海特色、可復(fù)制、可推廣的“大型賽會活動志愿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”奠定了基礎(chǔ)。
按照第二屆進博會“辦出水平、辦出成效、越辦越好”的總要求，今年的志愿者培訓(xùn)在“校內(nèi)基礎(chǔ)培訓(xùn)、市級重點培訓(xùn)以及實訓(xùn)演練”三級培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)上，還特別增加了增強場館熟悉度的“志愿者巡館行動”和優(yōu)化場館標(biāo)識的“啄木鳥行動”。上海外服項目團隊不僅承擔(dān)了兩項活動的方案撰寫工作，還對活動進行了反饋分析。在10月15日臨戰(zhàn)綜合演練當(dāng)日，項目團隊向參演人員發(fā)出場館服務(wù)意見征詢表4079份。根據(jù)征詢反饋，90%的參演人員認為館內(nèi)引路標(biāo)識清晰準(zhǔn)確，咨詢臺及館內(nèi)志愿者的現(xiàn)場引導(dǎo)和答疑專業(yè)高效。
10月24日，上海**、**、進口博覽會執(zhí)委會主任應(yīng)勇帶隊來到第二屆進口博覽會城市服務(wù)保障領(lǐng)導(dǎo)小組志愿者服務(wù)保障組進行調(diào)研和慰問，對志愿者服務(wù)寄予厚望。東浩蘭生集團黨委副書記、副總裁，上海外服黨委書記、董事長李棟表示：“上海外服的志愿者項目團隊將竭盡全力做好最后的沖刺工作，依托專業(yè)的人力資源服務(wù)和豐富的項目管理經(jīng)驗，助力團市委打造樂于付出、敢于奉獻的高素質(zhì)志愿者隊伍，為本屆進博會的成功舉辦貢獻青春力量。”
