新加坡和波蘭弗羅茨瓦夫2018年10月29日電 /美通社/ -- 全球人工智能(AI)和智能自動化公司AntWorks宣布與LiveChat開展合作，而后者提供為企業(yè)所使用的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)軟件，支持與瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的客戶進(jìn)行聯(lián)系。此次合作的主要受益者將會是AntWorks與LiveChat的共同客戶，這兩家公司將能借此改進(jìn)客戶服務(wù)和提升在線對話品質(zhì)。在開展這項合作之后，LiveChat和AntWorks能夠證明他們專注于在快速變化和充滿活力的技術(shù)企業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新。

雙方合作的解決方案將會利用LiveChat的產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品能夠支持/取代公司內(nèi)部的傳統(tǒng)銷售方式。LiveChat支持以迅速和直觀的方式，覆蓋訪問企業(yè)網(wǎng)站/在線商店的客戶。此外，LiveChat還能幫助企業(yè)通過指導(dǎo)客戶無縫完成購買流程的即刻在線支持，讓客戶感到滿意。

AntWorks利用其獨一無二的平臺ANTstein(TM)來應(yīng)對數(shù)據(jù)方面的挑戰(zhàn)，從而重新定義自動化領(lǐng)域，該公司由此而聞名。ANTstein(TM)是首個和當(dāng)前唯一不使用OCR（光學(xué)字符識別）技術(shù)的智能集成化端到端自動化平臺。ANTstein(TM)根據(jù)分形非神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的原理構(gòu)建。此外，AntWorks還能提供集成化認(rèn)知機(jī)器閱讀(Cognitive Machine Reading)、機(jī)器人流程自動化(Robotic Process Automation)和機(jī)器學(xué)習(xí)(Machine Learning)能力，并能結(jié)合自然語言理解(Natural Language Understanding)，這使得該公司有別于其他現(xiàn)有RPA（機(jī)器人流程自動化）公司。

AntWorks聯(lián)合創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官阿謝什-梅赫拉(Asheesh Mehra)表示：“在ANTstein的支持下，我們已經(jīng)打造了一個強(qiáng)大平臺，能夠幫助應(yīng)對業(yè)界較大的一項挑戰(zhàn) -- 非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。”他補(bǔ)充說：“在與LiveChat合作之后，我們將支持企業(yè)為其終端客戶簡化在線體驗。我們的ANTstein平臺能夠被用來提供自然語言理解和機(jī)器學(xué)習(xí)能力，以及將處理后的數(shù)據(jù)發(fā)送至任何使用我們機(jī)器人流程自動化工具的系統(tǒng)的能力。LiveChat在聯(lián)系上面的工具、資源和專長則能幫助加強(qiáng)Antworks的自動化和人工智能能力。我們現(xiàn)在希望能夠為我們共同的客戶開發(fā)更多這樣的集成化解決方案。”