佛羅里達(dá)州棕櫚灘花園2018年5月2日電 /美通社/ -- 威它尼醫(yī)院（Vejthani Hospital，網(wǎng)址：https://www.vejthani.com/ ）位于泰國(guó)曼谷，憑借其醫(yī)療旅游服務(wù)計(jì)劃，獲得由Global Healthcare Accreditation (GHA)計(jì)劃（網(wǎng)址：http://globalhealthcareaccreditation.com/ ）授予的3年期“卓越認(rèn)證”。

Healthgrades、Accenture（埃森哲）和Agency for Healthcare Research and Quality（美國(guó)醫(yī)療保健研究和質(zhì)量管理局）等機(jī)構(gòu)近期發(fā)布的多項(xiàng)報(bào)告指出，優(yōu)質(zhì)患者體驗(yàn)對(duì)患者具有重要意義，可以顯著影響患者的健康，以及醫(yī)療提供商的經(jīng)濟(jì)狀況。對(duì)于接待醫(yī)療旅游者的醫(yī)療提供商而言，由于比較復(fù)雜，患者體驗(yàn)尤其重要，并且要在臨床內(nèi)外環(huán)境中加以悉心管理。醫(yī)療旅游者要面對(duì)影響患者體驗(yàn)的獨(dú)特挑戰(zhàn)，包括在國(guó)外環(huán)境中語言、文化障礙和旅游與方向等相關(guān)困難。

2016年，Global Healthcare Accreditation (GHA)計(jì)劃推出，目標(biāo)是為整個(gè)醫(yī)療旅游護(hù)理連續(xù)性(Medical Travel Care Continuum)中的醫(yī)療旅游者提升患者體驗(yàn)。GHA還通過確保醫(yī)院或診所制定了針對(duì)醫(yī)療路旅游者獨(dú)特需求和期望的相關(guān)流程，為患者創(chuàng)造切實(shí)、可測(cè)量的價(jià)值，并且對(duì)改進(jìn)持續(xù)進(jìn)行監(jiān)控。此外，GHA還讓醫(yī)療組織擁有獨(dú)特機(jī)遇，不僅能夠獲得旨在加強(qiáng)其醫(yī)療旅游服務(wù)的相關(guān)技能和能力，還能積極影響業(yè)績(jī)。GHA在美國(guó)、墨西哥、克羅地亞和泰國(guó)等多個(gè)國(guó)家，對(duì)國(guó)際公認(rèn)的醫(yī)療提供商進(jìn)行認(rèn)證。

威它尼醫(yī)院是泰國(guó)第二所獲取GHA計(jì)劃認(rèn)證的醫(yī)院。該醫(yī)院的首席執(zhí)行官Soucksakit博士表示：“作為一家國(guó)際性醫(yī)院，我們提供基于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理和卓越客戶體驗(yàn)。通過先前獲得國(guó)際聯(lián)合委員會(huì)(Joint Commission International)認(rèn)證，我們對(duì)我們的臨床專長(zhǎng)進(jìn)行了驗(yàn)證，包括對(duì)5個(gè)臨床護(hù)理計(jì)劃進(jìn)行了認(rèn)證。近期，我們憑借榮獲Global Healthcare Accreditation,的‘卓越認(rèn)證’而脫穎而出，后者關(guān)注于為進(jìn)行醫(yī)療旅游的患者提升醫(yī)療旅游護(hù)理連續(xù)性水平。GHA認(rèn)證正是我們所缺失的部分，它是對(duì)我們?cè)谒嗅t(yī)療旅游者之旅中，成為他們引以為豪的卓越護(hù)理提供商的肯定。”

Global Healthcare Accreditation首席執(zhí)行官凱倫-蒂蒙斯(Karen Timmons)說：“我們祝賀威它尼醫(yī)院取得‘卓越認(rèn)證’，以及為其多元化患者群體提供符合文化要求的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。進(jìn)行醫(yī)療旅游的患者和支付者日益需要優(yōu)質(zhì)患者體驗(yàn)。GHA尋求確保患者能夠積極參與，組織機(jī)構(gòu)也能在醫(yī)療旅游護(hù)理連續(xù)性中每個(gè)接觸點(diǎn)，積極管理文化敏感性和交流。由于對(duì)整個(gè)醫(yī)療旅游護(hù)理連續(xù)性，患者體驗(yàn)和可持續(xù)業(yè)務(wù)實(shí)踐的關(guān)注，GHA尋求為客戶創(chuàng)造短期和長(zhǎng)期價(jià)值，而我們將他們視為戰(zhàn)略合作伙伴。”

此外，GHA還評(píng)估了與醫(yī)療旅游相關(guān)的業(yè)務(wù)職能和流程。由于GHA關(guān)注整個(gè)醫(yī)療旅游護(hù)理連續(xù)性，組織機(jī)構(gòu)中影響醫(yī)療旅游計(jì)劃的相關(guān)業(yè)務(wù)職能，例如營(yíng)銷、財(cái)務(wù)和技術(shù)得以提升。

Healthcare Expert Group首席執(zhí)行官和GHA泰國(guó)代表Somporn Kumphang博士稱：“泰國(guó)醫(yī)療提供商了解GHA在提升臨床內(nèi)外環(huán)境中患者體驗(yàn)及其如何完善其它臨床認(rèn)證方面的獨(dú)特價(jià)值。威它尼醫(yī)院是泰國(guó)一流的醫(yī)療提供商，但卻不會(huì)止步于以往成就。相反，該醫(yī)院努力為GHA認(rèn)證做好準(zhǔn)備，并且確保其服務(wù)和協(xié)議符合其眾多旅游患者群體的需求與預(yù)期。對(duì)于全球頂級(jí)的醫(yī)療旅游目的地泰國(guó)的醫(yī)療旅游的未來，以及GHA在確保醫(yī)療旅游者獲得安全與優(yōu)質(zhì)的患者體驗(yàn)方面發(fā)揮的作用，我感到非常興奮。”