香港2018年4月27日電 /美通社/ -- 萬豪國際集團（萬豪國際）（納斯達克股票代碼：MAR）宣布全球范圍內超過1000家萬豪國際旗下酒店將陸續(xù)推出 “信用住” 服務，讓習慣于移動支付 的中國游客輕松出游。同時，為進一步提升中國消費者的酒店在線預訂體驗，飛豬萬豪旗艦店進行智能優(yōu)化，升級版的旗艦店已正式上線運行。依托自身及合作伙伴的豐富資源，萬豪國際正致力于通過數字化解決方案提升中國消費者的旅行體驗。
2017年8月，萬豪國際與阿里巴巴集團成立合資公司，通過整合行業(yè)經驗、消費者洞察以及科技創(chuàng)新，賦能旅游品牌，進而為中國消費者量身打造創(chuàng)新的旅行體驗。在合資公司的助力下， “信用住” 將陸續(xù)登陸位于全球市場的萬豪國際旗下酒店。除了目前已經提供該服務的大中華區(qū)280多家酒店之外，中國游客熱衷的亞太地區(qū)旅游目的地，包括澳大利亞、日本、馬爾代夫、新加坡、韓國、泰國等地在內的120多家萬豪國際旗下酒店也將率先啟動 “信用住” 服務，而全球其它地區(qū)則會在2018年內逐步推進。
作為一項基于個人信用的酒店服務計劃，“信用住”為符合條件的用戶提供“預訂免訂金、住店免押金、離店免排隊”的全場景信用住宿體驗。用戶的各項酒店消費將在離店后扣除，游客和酒店都能充分享受移動支付及其結算方式帶來的順暢便捷。作為阿里巴巴以互聯(lián)網創(chuàng)新重塑酒店行業(yè)的戰(zhàn)略組成部分，“信用住”自2015年推出以來，已覆蓋中國內地超過10萬家酒店。萬豪國際開拓性地將這一創(chuàng)新體驗推廣至全球市場。伴隨 “信用住”全球布局的腳步，萬豪國際“禮遇”服務計劃也將在全球1000余家酒店推進，通過一系列賓至如歸的貼心服務讓中國游客的旅程更加舒適便捷。
“中國是全球領先的移動支付市場，65%的中國游客在最近的出境游中曾使用過移動支付[1]。” 萬豪國際集團亞太地區(qū)首席市場營銷官，阿里巴巴與萬豪國際合資公司董事若方國瑜 (Peggy Fang Roe) 女士表示：“‘信用住’服務將萬豪國際的全球品牌布局與中國游客緊密地連接在一起，將賦予酒店更多的競爭優(yōu)勢；再加上萬豪國際‘禮遇’服務計劃，我們將為中國游客提供從支付方式到設施服務等的定制化體驗，以體貼他們生活、飲食等多方面的習慣和喜好，使其在縱享旅行樂趣的同時體驗到賓至如歸的服務。”
經過優(yōu)化的飛豬萬豪旗艦店進一步整合了萬豪國際全球的客房資源。從2018年4月起，旗艦店將逐步囊括萬豪國際旗下30個品牌約6000家酒店的住宿選擇。旗艦店同時優(yōu)化了操作界面，以更加貼近中國用戶在移動端操作的習慣。其中，搜索功能將更為直觀明了，根據用戶各自的休閑喜好推薦適合他們的酒店以及相關體驗和服務信息，使消費者能夠在充分了解后選擇心儀的下榻之所；提供“信用住”或“禮遇”的酒店將一目了然；萬豪會員在旗艦店預訂時還可享受到專屬的會員折扣。
萬豪國際將繼續(xù)推動合作，持續(xù)為中國消費者提升出游體驗。包括普通話行程規(guī)劃服務、VIP會員體驗以及針對旅行各個環(huán)節(jié)的創(chuàng)新舉措將會陸續(xù)與消費者見面。合資公司還將不遺余力地將“信用住”的版圖繼續(xù)擴大，從亞太地區(qū)逐步延伸至加拿大、美國以及歐洲等地的萬豪國際旗下酒店，以實現(xiàn)“信用住”全球布局。
[1] 數據引自尼爾森《2017年 中國境外旅游和消費趨勢報告》
