廈門2017年11月20日電 /美通社/ -- 11月18日，欣客寶（http://xkb.cncn.net）正式上線。是欣欣旅游研發(fā)團(tuán)隊(duì)精心打造的、繼欣欣ERP之后的又一拳頭產(chǎn)品。
2016年云棲大會上，新零售概念被首次提出。作為“新電商時(shí)代的大門”，新零售被認(rèn)為是一場產(chǎn)業(yè)革命：社會效率的提升，是這次產(chǎn)業(yè)革命的本質(zhì)和目的；數(shù)據(jù)和相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用，是這次產(chǎn)業(yè)革命的基礎(chǔ)和手段；而體驗(yàn)的優(yōu)化，會是這次產(chǎn)業(yè)革命的最終表現(xiàn)和結(jié)果。
騰挪到旅游業(yè)的新零售，同樣適用。新零售時(shí)代，旅行社如何站隊(duì)，建設(shè)既有線上經(jīng)營速度、又有線下服務(wù)溫度的“旅游新零售”？
關(guān)注旅行社門店訴求，欣客寶正式上線
國內(nèi)旅行社中，80%為中小型旅行社，面對OTA們快速的線下門店布子，呼喚了多年的旅行社轉(zhuǎn)型升級卻依然裹足不前：產(chǎn)品管理不合理、訂單管理不統(tǒng)一、客戶服務(wù)不到位、財(cái)務(wù)管理不清晰等問題突出。究其重要原因，在于中小旅行社受困于人力、財(cái)力不足，導(dǎo)致在技術(shù)、信息化建設(shè)上投入有限，最終陷入經(jīng)營手段相對落后、管理水平低下的惡性循環(huán)。
11月18日，欣客寶（http://xkb.cncn.net）正式上線。作為欣欣旅游研發(fā)團(tuán)隊(duì)精心打造的、繼欣欣ERP之后的又一拳頭產(chǎn)品，欣客寶秉持了好產(chǎn)品“簡單、好用、不貴”的理念，全年僅需398元，免安裝，免維護(hù)，免升級，有網(wǎng)絡(luò)就能用隨時(shí)隨地提升門店獲客能力和管理水平，實(shí)現(xiàn)包括產(chǎn)品、訂單、客戶及財(cái)務(wù)管控的全面統(tǒng)一，助力中小旅行社通過“旅游門店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) + 線下有溫度的服務(wù)”在競爭中脫穎而出。
六大優(yōu)勢，解決旅行社門店痛點(diǎn)
旅行社門店欲想在絕境中求生存甚至做得風(fēng)生水起，服務(wù)保障無疑是門店的標(biāo)配，在此基礎(chǔ)上，讓技術(shù)應(yīng)用滲透門店業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)。
欣客寶正是賦能旅行社門店，從客戶關(guān)系管理到產(chǎn)品信息獲取效率、移動(dòng)營銷，再到各種支付方式應(yīng)用以及財(cái)務(wù)管理，全面提升。
亮點(diǎn)1：實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)產(chǎn)品管理，高效操作團(tuán)隊(duì)
對于旅行社來說，操作環(huán)節(jié)的復(fù)雜繁瑣、產(chǎn)品維護(hù)速度慢、無法實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息化管理等是門店日常管理中常出現(xiàn)的問題。針對這些問題，“欣客寶”在產(chǎn)品管理上，30秒即可收錄一條產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)了一鍵即可在微店上架、通過掃碼分享好友獲取訂單、人氣產(chǎn)品首頁快速錄單，使產(chǎn)品錄入維護(hù)變得極其簡單。
亮點(diǎn)2：實(shí)現(xiàn)客戶精準(zhǔn)化，提高轉(zhuǎn)化率
客戶信息可從訂單同步或手工錄入，并記錄客戶相應(yīng)屬性，隨時(shí)跟蹤客戶情況，充分挖掘客戶資源，讓旅行社可以更清晰明確的分析客戶情況，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推廣營銷，在節(jié)日、生日定時(shí)發(fā)送祝福信息，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)，提高客戶轉(zhuǎn)化率。
亮點(diǎn)3：應(yīng)收應(yīng)付清晰，隨時(shí)輕松對賬
“欣客寶”強(qiáng)大的資金管理無需手工記賬，訂單提交即可自動(dòng)生成游客應(yīng)收款和供應(yīng)商應(yīng)收款，并采用賬單管理的方式隨時(shí)查閱應(yīng)收、應(yīng)付款的賬單明細(xì)，實(shí)現(xiàn)對賬、核帳輕松自如。此外，“欣客寶”的支付方式僅需一個(gè)二維碼即可支持支付寶、微信支付、信用卡、花唄等多種付款方式，每一筆收款，微信都會自動(dòng)通知記錄，并可與訂單關(guān)聯(lián)。
亮點(diǎn)4：全全渠道訂單統(tǒng)一管理
訂單管理的不統(tǒng)一、處理的不及時(shí)極大的影響了門店的工作效率，導(dǎo)致了客戶的流失。“欣客寶”通過微店訂單、手工訂單等渠道訂單的統(tǒng)一歸類管理，全面跟蹤任務(wù)使管理不再復(fù)雜，通過微信接受最新的訂單消息，讓旅行社門店管理一目了然，不錯(cuò)過每一個(gè)訂單。
亮點(diǎn)5：報(bào)表數(shù)據(jù)全面化，文檔歸類不丟失
數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)更新和文檔的歸類整理一直是傳統(tǒng)旅行社的痛點(diǎn)，“欣客寶”針對這一痛點(diǎn)，通過微信便可輕松接收管理每日的經(jīng)營日報(bào)、業(yè)績統(tǒng)計(jì)和應(yīng)收應(yīng)付款清單，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)清晰精準(zhǔn)的更新，通過文檔上傳云管理，可將文檔進(jìn)行歸類整理，避免文件雜亂，實(shí)現(xiàn)文檔規(guī)范永不丟失。
資訊、資源盡在“掌”控，賦能之外做好鏈接
旅游新零售下，對于中小旅行社而言，除了需要信息化技術(shù)促進(jìn)其運(yùn)營效率提升，還需要建設(shè)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈確保其客戶體驗(yàn)。正是基于門店外采需求，欣客寶接入優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商和產(chǎn)品，為門店提供旅游線路、機(jī)票、酒店、門票、簽證及特價(jià)產(chǎn)品的比價(jià)和采購服務(wù)，使門店銷售的產(chǎn)品更豐富。每日更有新鮮的行業(yè)資訊，讓旅行社做好業(yè)務(wù)的同時(shí)及時(shí)捕獲行業(yè)動(dòng)態(tài)。
“欣欣定制版ERP讓大中型旅行社看到了系統(tǒng)的力量，欣客寶讓旅行社門店也有春天。”“使用欣客寶旅行社門店管理系統(tǒng)，簡單好用不貴，許多線下或者手工登記的材料都可以通過系統(tǒng)記錄，方便管理，并且有些單據(jù)找不到了可以到系統(tǒng)查找上傳的單據(jù)照片，非常好用！”從調(diào)研到內(nèi)測再到上線，欣客寶收獲了旅行社門店的一致關(guān)注和期待。
