北京2017年11月14日電 /美通社/ -- Forrester Research, Inc. 在一篇對2018年各領(lǐng)域市場預(yù)測的研究報告中，針對2018年對商業(yè)領(lǐng)袖來說重要的市場動態(tài)進(jìn)行了預(yù)測。在2018年的主要市場動態(tài)的影響下，銳意進(jìn)取的企業(yè)將會迫使因循守舊的公司面臨生存危機(jī)。

不同市場動態(tài)的差異對財務(wù)業(yè)績的影響與日俱增，企業(yè)仍在對此努力適應(yīng)。客戶期望未能得到滿足導(dǎo)致客戶流失；數(shù)字化轉(zhuǎn)型收益欠佳，使得市場份額減少；行業(yè)界限不斷被沖破，某些企業(yè)失去了保護(hù)傘；一直以來廣泛應(yīng)用的商業(yè)模型也正在逐漸失效。

Forrester 副總裁、研究總監(jiān)和亞太地區(qū)總經(jīng)理 Dane Anderson 表示：“2018年，客戶要求越來越高，將迫使企業(yè)采取果斷行動，唯一留給亞太企業(yè)的商業(yè)決策就是以客戶至上的原則為客戶服務(wù)。亞太的企業(yè)和組織要想成功，必須采取大膽的行動，將戰(zhàn)略，運(yùn)營和預(yù)算的重點(diǎn)放在更好的理解客戶和與客戶互動上。”

2018年決定性的市場動態(tài)包括：

1. 客戶體驗的業(yè)績預(yù)期
2. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型嘗試的成功率
3. 稀缺人才如何影響市場
4. 智能代理對消費(fèi)者支出的影響
5. 品牌如何理解平臺算法的通用語
6. 消費(fèi)者隔絕“數(shù)字噪音”所帶來的影響
7. 傳統(tǒng)廣告的命運(yùn)
8. 企業(yè)遵守通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例的可能性
9. 開放銀行將如何決定眾多銀行的未來
10. 數(shù)字平臺將如何影響傳統(tǒng)零售
11. 人工智能的未來和發(fā)展速度
12. 區(qū)塊鏈的未來和發(fā)展速度
13. 安全技術(shù)如何在不影響客戶體驗的情況下發(fā)展及應(yīng)對威脅

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Forrester Research (NASDAQ:FORR) 是全世界最具影響力的研究和咨詢公司之一。我們與領(lǐng)先的商業(yè)和技術(shù)公司合作開發(fā)可促進(jìn)增長的客戶導(dǎo)向型策略。Forrester 的獨(dú)到見解立足于針對全球超過65萬名消費(fèi)者和商業(yè)領(lǐng)袖的年度調(diào)查、嚴(yán)謹(jǐn)而客觀的方法以及最具創(chuàng)新客戶的共同智慧。通過專有研究、數(shù)據(jù)、客戶咨詢、獨(dú)家高管同僚團(tuán)體以及活動，F(xiàn)orrester 秉承著一個堅定的目標(biāo)：挑戰(zhàn)客戶的思維，幫助其引領(lǐng)組織的變革。

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