- 進(jìn)一步提升會員的住宿體驗(yàn)

- SPG俱樂部會員可在亞太區(qū)300多家酒店更加便捷高效地通過手機(jī)辦理登記入住

上海2017年11月10日電 /美通社/ -- 萬豪國際集團(tuán)（納斯達(dá)克股票代碼：MAR）旗下屢獲殊榮的創(chuàng)新常旅客計(jì)劃SPG俱樂部早前于美國成功推出“SPG俱樂部移動入住”服務(wù)。近日，SPG俱樂部將在亞太區(qū)的300多家酒店中推出這一服務(wù)，使得亞太區(qū)的會員獲得更便捷高效的住宿體驗(yàn)。在全球范圍內(nèi)，也將有越來越多的酒店通過SPG俱樂部手機(jī)應(yīng)用程序提供這一特色服務(wù)。該項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃于2017年年底前完成全球部署。

萬豪國際集團(tuán)早在2013年就首次推出了通過手機(jī)辦理入住/退房服務(wù)并向賓客的手機(jī)發(fā)送房間準(zhǔn)備妥當(dāng)?shù)奶嵝逊?wù)。而在萬豪國際集團(tuán)收購喜達(dá)屋酒店及度假村集團(tuán)之前隸屬于喜達(dá)屋集團(tuán)及度假村集團(tuán)旗下的酒店，現(xiàn)在也已經(jīng)開始提供此項(xiàng)服務(wù)¹。即日起，萬豪國際集團(tuán)也開始在威斯汀、喜來登、瑞吉、福朋喜來登、艾美、臻品之選和豪華精選酒店向SPG俱樂部會員提供這些便利的手機(jī)應(yīng)用功能。現(xiàn)今，超過一半的智能手機(jī)用戶使用移動設(shè)備處理與旅行相關(guān)的事務(wù)，這也是萬豪國際集團(tuán)致力于不斷提升手機(jī)應(yīng)用服務(wù)，打造個性化便捷體驗(yàn)的主要原因²。

萬豪國際集團(tuán)亞太區(qū)數(shù)字、忠誠計(jì)劃與品牌組合市場營銷副總裁林愛玲表示：“我們亞太區(qū)的萬豪禮賞會員非常喜歡手機(jī)移動入住這項(xiàng)服務(wù)。在2015年至2017年9月間，這項(xiàng)服務(wù)的使用率增長了近170%，因此我們想要把這一便捷的功能同樣提供給SPG俱樂部的會員。這一舉動也再次證明，萬豪國際集團(tuán)一直在不斷的開拓和發(fā)展常旅客計(jì)劃，規(guī)模性地落實(shí)卓越的禮遇和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為我們超過一億的會員們提供更好的旅行體驗(yàn)。”

SPG俱樂部手機(jī)應(yīng)用程序界面

對SPG俱樂部而言，手機(jī)服務(wù)的旅程起始于“SPG智能入住”酒店行業(yè)第一個智能入住系統(tǒng)。目前該系統(tǒng)已在雅樂軒、源宿和W酒店推廣。2017年，在萬豪禮賞和麗思卡爾頓禮賞旗下的全球500多家酒店，會員們也能體驗(yàn)到這種用智能手機(jī)替代房卡的便捷體驗(yàn)。目前，在已經(jīng)提供“SPG智能入住”服務(wù)的雅樂軒、源宿和W酒店，SPG俱樂部會員的入住登記方式將如之前一樣，沒有變化。

此次推出的SPG俱樂部移動入住功能僅供下載了SPG俱樂部手機(jī)應(yīng)用程序的會員使用，會員需要直接通過SPG俱樂部的網(wǎng)站或手機(jī)應(yīng)用預(yù)訂住宿。在入住前約48至72小時里，會員將接收到是否需要通過手機(jī)應(yīng)用辦理入住的通知。并且在入住當(dāng)日，會員還會收到告知房間已經(jīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)，房卡可在前臺取用的通知。當(dāng)會員通過app退房時，系統(tǒng)將直接通過電子郵件把住宿明細(xì)對賬單發(fā)送給他們。除此之外會員還可以選擇“綠色之選”（Make A Green Choice）選項(xiàng)，或者要求提前入住。此外，SPG俱樂部的精英會員早前就已經(jīng)可以通過手機(jī)應(yīng)用要求延遲退房，白金卡精英會員還可以選擇自己喜歡的迎賓禮品。

SPG俱樂部手機(jī)應(yīng)用程序還將陸續(xù)推出更多功能，包括通過直接與酒店員工互動而提供的更多個性化住宿選項(xiàng)以及更精彩的可選內(nèi)容等。2018年，SPG俱樂部手機(jī)應(yīng)用程序還將推出“手機(jī)客服”（Mobile Requests）功能，目前，萬豪禮賞和麗思卡爾頓禮賞旗下4,000多家酒店已經(jīng)推出此功能。該功能為會員提供了一個最常用的服務(wù)與用品清單，會員可在住宿前、住宿過程中和住宿后直接與酒店員工發(fā)信息溝通，以便酒店按需求做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。

垂詢“SPG俱樂部移動入住”服務(wù)的更多信息，請?jiān)L問https://www.spgpromos.com/mobileapps/?language=zh_cn

自萬豪國際集團(tuán)去年收購喜達(dá)屋以來，萬豪禮賞包括麗思卡爾頓禮賞的會員還可以訪問 members.marriott.com，將賬戶與SPG俱樂部的會員賬戶進(jìn)行聯(lián)合，享受三大計(jì)劃豐富禮遇，包括精英會籍匹配和跨計(jì)劃無限積分轉(zhuǎn)移。使得會員有機(jī)會在萬豪國際集團(tuán)旗下眾多的全球品牌酒店中享受到更多獨(dú)特的體驗(yàn)。