Sigma成為ServiceAide Cloud Service Management?（云服務(wù)管理）產(chǎn)品的增值分銷商

加州圣何塞2017年9月18日電 /美通社/ --  服務(wù)管理解決方案提供商ServiceAide®, Inc.聯(lián)手Sigma?加快歐洲地區(qū)銷售增長(zhǎng)。Sigma董事總經(jīng)理簡(jiǎn)-西爾克(Jane Silk)表示：“Cloud Service Management的性能和未來(lái)方向完全符合我們客戶和產(chǎn)品組合的需求。”

ServiceAide首席營(yíng)收官李業(yè)(Yip Ly)說(shuō)道：“我們很高興Sigma能夠在歐洲地區(qū)成為我們價(jià)值主張的代表。借助于Sigma的業(yè)務(wù)，無(wú)法負(fù)擔(dān)多位管理員和高擁有成本的歐洲機(jī)構(gòu)，從初創(chuàng)公司到成熟企業(yè)，均可獲益于我們強(qiáng)大但便宜的產(chǎn)品組合。使用即開即用功能，一周內(nèi)機(jī)構(gòu)便可提供服務(wù)與支持。隨著機(jī)構(gòu)不斷發(fā)展壯大與日益成熟，只需一位管理員，他們便可輕松處理各種流程。我們將這樣的綜合套餐稱之為涉及到多個(gè)‘一’的方案，即借助于‘一的力量’，確保一周內(nèi)服務(wù)上線，用一位管理員進(jìn)行管理，并提供一個(gè)實(shí)惠的價(jià)格。”

Cloud Service Management將PinkVERIFY?認(rèn)證的ITIL服務(wù)管理程序與人工智能相結(jié)合，因此：

• 客戶和終端用戶可使用知識(shí)庫(kù)和服務(wù)目錄自助解決問(wèn)題，從而較大程度地減少工單數(shù)量和平均工單成本
• 支持分析師通過(guò)自動(dòng)化工單發(fā)送、向上級(jí)管理者報(bào)告和優(yōu)先級(jí)處理迅速解決故障和滿足要求，從而滿足服務(wù)級(jí)別協(xié)議要求
• 服務(wù)提供商可為團(tuán)隊(duì)、部門和地區(qū)等獨(dú)特團(tuán)體提供量身定制的服務(wù)目錄、審批和處理的工作流程，從而為它們提供個(gè)性化服務(wù)
• IT人員可在不出錯(cuò)的情況下為其基礎(chǔ)設(shè)施帶來(lái)變化，并管理配置、任務(wù)和項(xiàng)目，提前避免問(wèn)題