北京2017年6月9日電 /美通社/ -- 6月1日，首都航空推出了面向5（含）至12（不含）周歲小朋友的“寶貝無(wú)憂”無(wú)人陪伴兒童服務(wù)項(xiàng)目，為孩子及家長(zhǎng)提供無(wú)憂的貼心服務(wù)。
6月1日兒童節(jié)，首都航空由北京飛往三亞的 JD5577 航班迎來(lái)了一位特殊的小旅客，她是第一位體驗(yàn)“寶貝無(wú)憂”服務(wù)的無(wú)陪兒童。雖然家長(zhǎng)不在身邊，但是在首都航空地服人員的護(hù)送和陪同下，小旅客輕松快樂(lè)地登機(jī)，開始體驗(yàn)首都航空J(rèn)D5577航班的空中旅程。
小旅客順利登機(jī)和平安起飛、順利抵達(dá)等多個(gè)狀態(tài)信息及航班情況都會(huì)通過(guò)海航短信系統(tǒng)發(fā)送到送機(jī)和接機(jī)兩方家長(zhǎng)，以及首都航空工作人員的手機(jī)上，讓家長(zhǎng)們隨時(shí)了解小旅客行蹤，可以放心托付，安心無(wú)憂，工作人員也會(huì)無(wú)障礙陪護(hù)，解決家長(zhǎng)的后顧之憂。
飛行全程，首都航空乘務(wù)組也會(huì)為“寶貝無(wú)憂”無(wú)人陪伴小旅客提供特殊的客艙服務(wù)，帥氣漂亮的空乘哥哥姐姐們會(huì)特別關(guān)注小旅客，為小旅客講解安全乘機(jī)知識(shí)，引導(dǎo)小朋友克服旅程的孤單與恐懼，還會(huì)準(zhǔn)備小禮物與小旅客互動(dòng)，讓小旅客有一個(gè)安全并快樂(lè)的旅程。
飛機(jī)抵達(dá)目的地三亞后，首都航空地服員工會(huì)帶領(lǐng)小旅客下機(jī)，并根據(jù)乘機(jī)信息將小旅客平安護(hù)送到在機(jī)場(chǎng)等候的家長(zhǎng)身邊。在真情服務(wù)、完備流程、細(xì)致周全的共同守護(hù)下，小旅客第一次獨(dú)自搭乘飛機(jī)的成長(zhǎng)之旅畫上了完美句號(hào)，首都航空“寶貝無(wú)憂”服務(wù)不僅讓寶貝開心，更是讓家長(zhǎng)無(wú)憂。
首都航空“寶貝無(wú)憂”服務(wù)自6月1日起，開始在北京-三亞航線試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，當(dāng)兒童的送機(jī)人將兒童送到機(jī)場(chǎng)并申請(qǐng)此服務(wù)后即由首都航空地服人員提供全程陪護(hù)，7月1日暑期開始，這項(xiàng)服務(wù)將推廣至北京-廈門、北京-青島、北京-海口、北京-麗江、北京-呼和、北京-南昌、北京-杭州八條航線，滿足暑期家長(zhǎng)及小旅客出行的特殊需求。
“服務(wù)是永無(wú)止境的，沒(méi)有做得較好，只有做得更好。”首都航空倡導(dǎo)以“真情換真心”的服務(wù)文化，用心、細(xì)致的服務(wù)致力于讓每一位大旅客、小旅客都能快樂(lè)出行平安到達(dá)。
