深圳2017年3月7日電 /美通社/ -- 今天，沃爾瑪又?jǐn)U大O2O服務(wù)版圖，繼2016年在深圳、廣州、北京、上海、成都及武漢等地?cái)y手京東到家推出送貨上門(mén)的服務(wù)后，沃爾瑪宣布，南京、重慶部分門(mén)店正式上線京東到家。作為實(shí)體門(mén)店的有益延伸和補(bǔ)充，顧客通過(guò)京東到家APP下單，享受與門(mén)店同樣的優(yōu)質(zhì)商品和優(yōu)惠價(jià)格、以及極速送達(dá)的物流服務(wù)。另外，沃爾瑪京東到家的服務(wù)時(shí)間也已經(jīng)由晚上6點(diǎn)延長(zhǎng)至晚上8點(diǎn)。
沃爾瑪中國(guó)大賣場(chǎng)電子商務(wù)副總裁博駿賢（Jordan Berke）表示：“沃爾瑪致力于成為較值得中國(guó)消費(fèi)者信賴的零售商，我們希望通過(guò)與京東到家的深度戰(zhàn)略合作，讓更多的顧客體驗(yàn)到沃爾瑪實(shí)體門(mén)店的高品質(zhì)商品和極速送貨的服務(wù)。今年我們將加速發(fā)展，預(yù)計(jì)今年年底前接入京東到家平臺(tái)的沃爾瑪門(mén)店將達(dá)到180多家，覆蓋全國(guó)20多個(gè)城市。”
目前，登陸京東到家平臺(tái)的沃爾瑪商品多達(dá)1200多個(gè)，包括300種生鮮商品、食品干貨、母嬰商品、居家清潔以及個(gè)人護(hù)理等各種品類。所有在售商品都是直接從門(mén)店貨架挑選，保證來(lái)自正規(guī)采購(gòu)渠道，經(jīng)過(guò)實(shí)體門(mén)店嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和流程。生鮮商品占消費(fèi)者購(gòu)買的沃爾瑪商品約40%，為保障食品新鮮，增加顧客滿意度，沃爾瑪與京東到家共同制定了非常嚴(yán)格的配送標(biāo)準(zhǔn)。比如，如果消費(fèi)者購(gòu)買冷凍水餃、湯圓等對(duì)于有儲(chǔ)存溫度要求的食品，京東到家專業(yè)的配送團(tuán)隊(duì)將使用專門(mén)開(kāi)發(fā)的冷凍保鮮袋，以保證商品到達(dá)消費(fèi)者手里時(shí)就像與其在門(mén)店直接選購(gòu)時(shí)同樣的優(yōu)質(zhì)和新鮮。正是因?yàn)閷?duì)品質(zhì)提供嚴(yán)格的保障，自去年10月沃爾瑪門(mén)店在京東到家上線以來(lái)，越來(lái)越多的消費(fèi)者關(guān)注并青睞這種方便快捷的購(gòu)物方式，過(guò)去三個(gè)月就有接近300萬(wàn)人次的顧客訪問(wèn)。
為了使顧客體驗(yàn)超市生鮮極速送達(dá)服務(wù)，沃爾瑪專門(mén)開(kāi)發(fā)快速揀貨系統(tǒng)，并與京東到家的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接。該系統(tǒng)通過(guò)對(duì)訂單紀(jì)錄的統(tǒng)計(jì)和分析，了解顧客訂購(gòu)頻次較高的商品，并按商品類別設(shè)計(jì)揀貨路線，揀貨速度和準(zhǔn)確性得以保證。同時(shí)，門(mén)店設(shè)有專職的工作人員與專辟的揀貨區(qū)。每當(dāng)消費(fèi)者在京東到家平臺(tái)下單，離用戶距離最近的沃爾瑪門(mén)店后臺(tái)即可獲得提示，工作人員隨即依照系統(tǒng)設(shè)計(jì)的優(yōu)化路線與流程進(jìn)行揀貨，確保消費(fèi)者在盡可能短的時(shí)間內(nèi)收到其購(gòu)買的商品。
達(dá)達(dá)-京東到家首席執(zhí)行官蒯佳祺表示：“京東到家作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的生鮮商超O2O平臺(tái)，與沃爾瑪?shù)膹?qiáng)強(qiáng)合作倍受市場(chǎng)認(rèn)可，訂單增長(zhǎng)迅速，在用戶體驗(yàn)方面共同完成了很多創(chuàng)新升級(jí)。可以預(yù)期在2017年，與沃爾瑪?shù)暮献鲿?huì)更加高效，帶來(lái)更多的創(chuàng)新實(shí)踐，快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)大幅增長(zhǎng)。”
