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    麥德龍中國四家商場重裝開業(yè),服務升級

    2016-03-31 17:50 8832
    麥德龍中國又有四家商場加入到新概念會員店的隊伍中來。麥德龍揚州邗江商場、銀川興慶商場、上海嘉定商場和莆田荔城商場于同一天完成升級改造,舉行了重裝開業(yè)典禮。重裝后的商場將提供更舒適的購物環(huán)境和升級的服務,增進與客戶之間的溝通。

    上海2016年3月31日電 /美通社/ -- 麥德龍中國又有四家商場加入到新概念會員店的隊伍中來。麥德龍揚州邗江商場、銀川興慶商場、上海嘉定商場和莆田荔城商場于同一天完成升級改造,舉行了重裝開業(yè)典禮。重裝后的商場將提供更舒適的購物環(huán)境和升級的服務,增進與客戶之間的溝通。

    麥德龍中國四家商場重裝開業(yè),服務升級
    麥德龍中國四家商場重裝開業(yè),服務升級

     

    麥德龍中國又有四家商場加入到新概念會員店的隊伍中來
    麥德龍中國又有四家商場加入到新概念會員店的隊伍中來

    2014年,麥德龍中國正式宣布將專注于會員制商場、電子商務、特許加盟、福利禮品和食品配送五大渠道,從一個全領域專家發(fā)展成為多渠道的領先者。為提升會員制商場的服務,強化與顧客之間的紐帶,從2014年開始,麥德龍就開始對其全國門店展開了改造升級,通過在店內設立客戶驛站、福利禮品館、價格掃描儀、顧客現(xiàn)場詢問臺等設施,為客戶營造良好的購物環(huán)境;同時推行一系列升級服務,為顧客帶來更多便利。

    全新價格體系和服務,全面提升客戶滿意度

    麥德龍的會員制商場正在推行“買更多,價更低”的價格體系,在已極具競爭力的貨架價格基礎上,實行“同一商品3件,立享95折”、“精選商品6件,較低可享8折”的數(shù)量折扣。這個價格體系的核心是增強貨架價格的競爭力,并基于采購數(shù)量為客戶提供幾乎涵蓋所有品類產(chǎn)品的折扣優(yōu)惠,使麥德龍成為中國批發(fā)市場上一大有力競爭者。

    同時,為進一步提升客戶滿意度,商場還提供一系列升級服務:

    • “福利禮品館”,即針對企業(yè)在福禮產(chǎn)品上的特殊需求,提供個性化包裝方案以及多種量身定制的福禮服務。
    • “優(yōu)速達”送貨服務,即在指定區(qū)域內為消費滿一定數(shù)額的顧客提供當天送達的專業(yè)配送服務,確保食品、特別是生鮮食品的質量保證。
    • “無憂購”服務:顧客可享受自購買日起90天內無條件退貨服務。(不適用于部分商品,比如超生鮮商品,電子產(chǎn)品等。)
    • “無憂維修”服務:若顧客先前在麥德龍購買的產(chǎn)品正在維修中,可免費租用麥德龍門店內的備用產(chǎn)品,該服務覆蓋電視機、微波爐、打印機、電話、傳真機等商品。
    • “樂郵購”服務:如麥德龍郵報上的促銷商品在商場脫銷,客戶可以通過“樂郵購”服務在補貨后享受免費送貨服務。

    商場還設立了價格掃描儀、顧客現(xiàn)場詢問臺等設施,方便顧客查找、詢問商品與服務信息。商場還提供免費咖啡、無線上網(wǎng)等服務,使顧客擁有更舒適的購物體驗。

    去年5月份上線的麥德龍網(wǎng)上商城(metromall.cn)基于地理位置,與麥德龍線下門店實現(xiàn)無縫對接,商品數(shù)據(jù)都與線下門店同步。顧客可根據(jù)自身需求選擇配送上門或門店自提,較大限度地滿足快捷便利的優(yōu)質商品采購需求。

    成為麥德龍會員,享受品質生活

    自1996年在上海開出第一家門店,麥德龍已深耕中國市場20年。麥德龍一直秉承高標準的安全和品質,為顧客帶來放心。從食品來源,到冷鏈運輸系統(tǒng),再到店內的安全衛(wèi)生標準,每一個環(huán)節(jié)都悉心把關。在堅守品質的同時,更以不斷豐富的品類、升級的服務和極具競爭力的價格,用心服務每一位會員。

    麥德龍推行會員制商場的理念。除了商業(yè)會員,麥德龍也歡迎注重生活品質的個人顧客成為會員,享受安全高品質的商品與專業(yè)的服務。麥德龍正在全國各地陸續(xù)推出顧客忠誠度計劃“優(yōu)享會”,會員加入麥德龍“優(yōu)享會”,即可累計積分,尊享精選禮品換購禮遇。

    消息來源:麥德龍中國
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