2012年，中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信市場(chǎng)風(fēng)起云涌，SIP技術(shù)帶來(lái)了全新變革，云計(jì)算、社交媒體與應(yīng)用、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、虛擬化和BYOD 等技術(shù)的日新月異 ，讓大家對(duì)2013年中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信市場(chǎng)充滿了期待。在此行業(yè)發(fā)展背景下，探討“技術(shù)和商業(yè)模式驅(qū)動(dòng)下的行業(yè)新格局”的2013中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)正式啟動(dòng)，本次大會(huì)將于2013年4月16至17日在北京遼寧大廈隆重舉行。中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)，是由CTI論壇主辦。自2001年成功舉辦以來(lái)，已成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的呼叫中心及企業(yè)通信領(lǐng)域的年度專業(yè)盛會(huì)，每一屆均匯集了來(lái)自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的權(quán)威專家學(xué)者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費(fèi)品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專業(yè)人士，專業(yè)觀眾人數(shù)累計(jì)超過(guò)8萬(wàn)人次。
2013中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)將在CTI與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心系統(tǒng)/服務(wù)和應(yīng)用程序、云呼叫中心/托管呼叫中心、社交媒體與應(yīng)用、視頻呼叫中心、呼叫中心自助服務(wù)、呼叫中心語(yǔ)音識(shí)別語(yǔ)義分析技術(shù)、呼叫中心系統(tǒng)性能測(cè)試、統(tǒng)一通信與協(xié)作、IP電話系統(tǒng)、基于云的通信服務(wù)和系統(tǒng)、BYOD(自帶設(shè)備工作)、數(shù)據(jù)中心、SIP中繼、IP轉(zhuǎn)型、虛擬化的通信服務(wù)器和客戶端、視頻與會(huì)議、視頻監(jiān)控、指揮調(diào)度/應(yīng)急聯(lián)動(dòng)、開源通信、通信測(cè)試、融合通信、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)平臺(tái)開發(fā)、媒體處理技術(shù)、增值業(yè)務(wù)、下一代網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)視頻等領(lǐng)域展開產(chǎn)品、解決方案、培訓(xùn)、咨詢等方面的廣泛交流。
本次大會(huì)實(shí)行觀眾提前在線報(bào)名，全程免費(fèi)參會(huì)的政策。而在本次大會(huì)的籌備階段，已得到數(shù)十家呼叫中心及企業(yè)通信廠商的關(guān)注及支持，同時(shí)，集團(tuán)企業(yè)用戶報(bào)名踴躍，大中型企業(yè)、電信業(yè)務(wù)、金融服務(wù)、電子商務(wù)、物流交通、城市管理等各行業(yè)領(lǐng)域?qū)Ρ敬未髸?huì)寄予厚望。
2013中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)將在大會(huì)展覽區(qū)內(nèi)設(shè)置特裝及標(biāo)準(zhǔn)展位40余個(gè)，用于展示目前國(guó)內(nèi)外呼叫中心及企業(yè)通信的最新產(chǎn)品和解決方案。同時(shí)，在大會(huì)主會(huì)場(chǎng)，將分設(shè)呼叫中心最新技術(shù)、增值電信/云計(jì)算最新技術(shù)、企業(yè)通信最新技術(shù)、呼叫中心運(yùn)營(yíng)/外包經(jīng)驗(yàn)四個(gè)主題與行業(yè)人士進(jìn)行分享，觀眾可選擇自己感興趣的全部或者部分主題進(jìn)行免費(fèi)聆聽。
同時(shí)，CTI論壇行業(yè)研究機(jī)構(gòu)將在大會(huì)上首次發(fā)布《2013年中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》成果，這份報(bào)告歷經(jīng)4個(gè)月，將從各個(gè)角度解讀了中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際概況以及所面臨的困惑。
另外，作為大會(huì)的系列活動(dòng)，在會(huì)議期間，CTI論壇還將邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理專家和實(shí)戰(zhàn)專家進(jìn)行專家講座，歡迎有興趣的觀眾注冊(cè)報(bào)名。
金蛇舞動(dòng)，氣象更新！2013中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)期待您的到來(lái)！
有關(guān)本次大會(huì)的詳細(xì)情況及最新進(jìn)展，請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注CTI論壇(www.ctiforum.com) 網(wǎng)站2013中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)專欄。http://www.ctiforum.com/expo/2013/ccec2013spring/index.htm
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